在尝试向您的产品或服务销售潜在客户时，您有多少次觉得自己“迷失”了？当你觉得自己无法控制销售互动时，你有多沮丧？
它发生在我们所有人身上，它可能令人发狂。
浏览销售流程并非易事。这是经验丰富的销售人员可能遇到麻烦的事情。
$config[code] not found这是底线：如果您无法控制对话流程，则不会进行销售。你正在黑暗中驾驶一辆没有前灯的汽车，希望能安全到达目的地。
这就是建立可行的企业销售流程的重要性。销售流程将帮助您确保与潜在客户更顺畅的对话。
如果您是一位需要更好地了解如何控制销售互动的企业家，请继续阅读。本文将为您提供一个框架，您可以使用该框架创建最适合您业务的销售流程。
什么是创业销售流程？
“企业销售过程”一词可以定义为一系列阶段或里程碑，它们构成了潜在客户和销售人员在决定是否进行购买时所经历的进展。
每个阶段都旨在逐步将潜在客户转变为付费客户。每个部门都有自己的一套销售技巧，用于使潜在客户更接近销售。
在某些情况下，销售流程可能会使用脚本。每个部分的脚本都取决于最终目标。使用脚本时要记住的重要一点是，您不应该逐字逐句地遵循它。它应该作为一个指导，让您了解您应该在每个部分做什么。
为什么要有销售流程？
良好的销售流程将为您提供易于跟进的进度，帮助您确定与客户的互动。当您有一个设定的模式时，您将能够更有效地控制对话。
简而言之，销售流程将帮助您赢得更多客户并销售更多产品。事实表明，拥有销售流程的公司的收入比没有销售流程的公司多18％。良好的销售流程将为您带来更多业务。
以下是销售流程的一些好处：
- 帮助您记住要使用的销售技巧。
- 帮助您计划每个潜在客户的销售流程。
- 为您提供销售人员在销售人员时使用的销售流程蓝图。
制定销售流程
在创建销售流程时，需要记住一个重要因素：您遵循的流程必须具有适应性。是的，您将概述您将与潜在客户进行的各个阶段，但您无法始终按照您想要的确切顺序跟踪销售的每个阶段。
这没关系。如果您有可行的销售计划，那么在需要时可以更快速地即兴创作并改变策略。
虽然每个销售流程都不同，但任何销售流程都有共同的因素。您的销售流程与其他企业家使用的流程看起来不同，但下一节将为您提供创建自己的销售流程所需的框架。
制备
这是在您真正开始与潜在客户进行互动之前发生的事情。如果可能，您应该尽可能为销售电话做好准备。
这意味着您需要在与他们讨论您的产品或服务之前对您的潜在客户进行研究。这一阶段最重要的部分是确定领先优势。如果可以，请查明是否可以充分利用您的时间与这个特定的潜在客户进行交流。
在这部分过程中，请注意以下几点：
- 这个前景真的需要我的服务吗？
- 他们可以负担我的服务吗？
- 他们有多大可能愿意购买？
你可能无法清除每一个“糟糕”的前景。没关系。当你真正与他们交谈时，你会问他们一些问题，这些问题可以帮助你弄清楚他们是否适合你的公司。
初始互动
初始互动是销售电话的开始。这是您介绍自己和公司的地方。这可以说是销售过程中最重要的部分。
为什么？
因为这是你第一印象的地方。这是你有效定位自己的最佳机会。如果您以正确的方式定位自己，它将使销售过程的其余部分变得更加容易。
定位您的公司
您希望让客户以有利于您事业的方式定义您的公司。最初的互动是最好的地方。
当您介绍您的公司时，您必须做三件事。你必须告诉潜在客户你是谁，告诉他们为什么这对他们很重要，然后证明你的主张。
当您向您介绍公司时，请以对您的业务可为您的潜在客户做什么的方式进行。如果你在达拉斯拥有一个景观美化业务，你不要只说“我和ABC Landscaping一起工作。我们为达拉斯的客户提供服务。“这种描述对您不公平，并且在您的潜在客户心中没有任何明确的立场。
让自己听起来更有趣。相反，你可以说“我喜欢ABC Landscaping”。我们是达拉斯地区首屈一指的园林绿化公司。“或者”我正在使用ABC Landscaping，这是达拉斯地区房主最实惠的园林绿化解决方案。“提出要求并拥有它。
告诉他们你为何如此重要
在告诉他们你是谁之后，你必须告诉他们与你做生意会有什么好处。显然，他们知道你的公司做了美化，但这对他们意味着什么？没什么，除非你告诉他们这对他们意味着什么。
不要只告诉潜在客户你做了什么，然后把它留在那。让他们知道这会如何影响他们的生活。如果您拥有一家园林绿化公司，请让他们知道您的服务为他们的家提供了一个丰富而轻松的环境。告诉他们多少可以增加他们家的价值。
强调您的服务可带来的好处的简短声明将帮助您的潜在客户了解他们应该考虑与您做生意的原因。
证明给我看！
最后，举例说明您的服务如何为其他人提供此项好处。您需要通过证明备份您的福利申请。你不需要花哨的事实和数字来证明你所说的话;只有一两个例子说明了你如何帮助其他客户。如果您有以前客户的推荐，那就更好了。
发现需求
这是您开始了解您的潜在客户的过程的一部分。本节旨在获取尽可能多的相关信息，以便发现潜在客户问题的潜在解决方案。
任何有效的销售流程 必须 包括这一部分。如果不首先进入他们的头脑，你就无法成功地推销潜力。所以，除非你知道如何阅读思想，否则你必须确保提出好的问题。您提出的问题类型取决于您的销售情况以及您的潜在客户。
最好有一个问题列表，确保在每次互动中都提出问题。您可以事先将它们映射出来，以便您做好准备。
在此过程的这个阶段，请记住以下几个关键因素：
- 专注于客户，而不是自己。
- 开放式问题可获得最多信息。
- 练习主动倾听。
- 抵制开始投球的诱惑！
这部分过程非常重要，因为如果没有它，你将不知道如何解决客户的问题。除非当然，你可以阅读思想。
演示/建议
这是你一直在努力的那一刻。销售流程的前几部分将不可避免地引导您进入此阶段。是时候推销您的解决方案了。请注意，我没有说是时候推销您的产品或服务了。
那是故意的。
如果你想赢得销售，你不能专注于你的产品，你必须专注于解决方案。不要向他们出售产品，解决他们的问题。
这是什么意思？这意味着提出以客户为中心的解决方案，让您的潜在客户的生活更轻松。
为了准备这部分过程，您必须问自己以下问题：
- 我的潜在客户问题的根本原因是什么？
- 我的产品或服务如何解决此问题？
- 如果他们接受我的提议，前景会有什么结果？
- 如何以一种让我的前景看到价值的方式来传达这一点？
- 他们可能会有什么异议？我怎样才能事先解决这些问题？
当您可以回答这些问题时，您将准备好提出您的解决方案。务必确保您专注于产品的功能和优势，而不是产品的功能。这将使您的潜在客户了解为什么他们应该接受您的报价。
关闭
在球场之后，是时候让他们买了。这部分不应该太复杂。有时，直接的方法是最好的。只是要求业务。就这么简单。
在此之前，请确保您和您的潜在客户在同一页面上。回顾一下你到目前为止所讨论的一些要点，并找出潜在客户是否还有其他问题。这也是您将解决可能出现的任何潜在异议的地方。
当您回答了潜在客户的问题后，您就可以完成销售了。要求订单。
履行和培养关系
如果您希望与客户建立有利可图的长期合作关系，那么在客户进行购买后销售流程就不会结束。当然，在某些业务领域，每笔销售都是交易性的。但它并不总是那样。
当您让客户从您的公司购买时，这意味着您已经让他们对您的品牌做出承诺。你需要找到继续加深关系的方法。
这里有一些要记住的事情：
- 客户购买后，您需要兑现您的承诺。如果可能，超出您设定的期望值。按照Zappos的例子。
- 如果可以，请与客户一起担任咨询顾问。利用您的专业知识帮助他们取得更大成功。
- 提供优质的服务。从Apple那里得到一些暗示。
继续发展与客户的关系，您将获得重复业务。做好自己的工作，您的客户将成为贵公司的品牌推广者。深化您的客户关系可以帮助您倍增您的客户。
结论
在企业销售方面取得成功意味着学习如何控制销售对话。如果您创建并开发可行的销售流程，将更容易让更多的潜在客户成为实际的付费客户。
当您对对话有更多控制权时，您会更有信心有效说服潜在客户看到您的品牌价值。销售流程是您业务增长的重要组成部分。
不要在没有前灯的情况下继续驾驶。立即开始开发销售流程。
客户照片来自Shutterstock
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