新的Gmail标签导致营销人员感到悲伤,从用户那里获得混合评论

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Anonim

谷歌本周推出了Gmail标签,就像今天网络上的任何新标签一样,最初的评论也是喜忧参半。

有些人喜欢他们的收件箱的新分区外观。其他人正忙着删除Gmail标签并返回他们熟悉的Gmail外观。

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而营销人员 - 他们中的许多人都非常不满意,因为他们发现这些标签对他们的营销信息和交易电子商务信息意味着什么。

@google我喜欢新的#gmail布局。它改善了我的生活。谢谢!只需要让它……重新开始工作。

- Angel Inokon(@angelinokon)2013年7月18日

还有其他人适应新的#gmail吗?我一直在丢失消息!

- Carissa Fit2Flex(@CarissaAnneB)2013年7月18日

如果您最近没有打开过Gmail,那么当您这么做时,您会发现一个重大变化。三个Gmail标签将位于收件箱中的第一条消息:主要,社交和促销。

您可以通过导航到Gmail中的收件箱设置来添加其他人或删除这些内容以返回传统外观。

查看新的Gmail选项卡设置

以下是您可以在每个Gmail标签中找到的内容的简要说明。 (注意:这些标签与您可能用于整理电子邮件的类别不同。):

主: 这些是来自常规联系人的人际消息。或者它们可能是不适合您设置的其他标签的消息。

社会: 很简单,这些是您通过社交网络收到的消息。它们可能包括新Twitter粉丝的更新,您收到的直接消息以及Facebook,Google Plus等社交媒体网站的其他更新。

促销信息: 这些消息,至少乍一看,是营销信息。根据我最初使用的新Gmail标签,它们通常是来自您已注册更新的网站的消息。

Google会自动对邮件进行预先排序,并将其置于其认为合适的标签下。您还可以为更新(来自PayPal等网站的消息)和论坛添加标签(非常明显)。

它如何影响您的业务

如果您的业务依赖于电子商务,这种新的标签式布局可能意味着客户不会立即看到废弃的购物消息和其他订单通信。这可能会降低客户满意度并错失销售机会。

对于那些进行电子邮件营销的人,他们会发现他们的消息可能会被推送到“促销”标签。

只有时间才能判断人们是否在“促销”和“社交”标签中实际阅读了已过滤的消息。有人担心这些信息可能会被埋没。

一些预测的问题

网络上已经有一些关于这些新标签(特别是促销活动)如何影响企业的讨论。

  • 存档的促销帖子。 Lifehacker的Melanie Pinola观察到,如果应用Gmail上可用的过滤器,则可以自动存档“促销”选项卡中的电子邮件。这意味着他们永远不会被看到。
  • 营销电子邮件的延迟行动。 许多电子邮件营销信息最终都在“促销”标签下。实用电子商务的卡罗琳·奈(Carolyn Nye)表示,这可能会导致客户在很晚的时候看到它们。您可能需要重新考虑及时的优惠和面向截止日期的广告系列。
  • 更多废弃的购物车。 促销材料的延迟和存档也可能会阻止废弃的购物车通知,如果在最初的几个小时内阅读,那么这些通知对任何电子商务电子邮件的投资回报最高。
  • 竞争更激烈。 将您的营销电子邮件堆积起来以便稍后阅读其他营销信息可能意味着您必须做得更多才能脱颖而出。此外,谷歌在标签中包含自己的促销活动只会产生更多噪音,从而减少您的消息。
  • 垃圾箱中的电子邮件少了。 从积极的方面来说,Carolyn Nye建议使用特殊标签可以减少垃圾邮件箱中垃圾邮件的数量。那是因为用户现在可以放置他们真正想要收到的促销信息。
  • 更多订婚客户。 同样积极的一面是,在“促销”标签中花时间寻找电子邮件的客户的转化率也可能更高。
  • 更好的电子邮件保质期。 电子邮件可能不再是他们曾经的直接反应营销工具。客户可以在几周后在“促销”标签中返回该电子邮件,以实际采取措施。

一些简单的建议

但是,不要等待新的Gmail标签对您的电子邮件营销广告系列做什么,而是要积极主动。 Marketing Angels的数字营销专家Michelle Gamble建议您立即联系您的客户。

告诉订阅者您发送的电子邮件更新可能会转到“促销”标签。告诉他们,如果他们仍然想要定期查看这些电子邮件,他们需要访问标签或将电子邮件标记为“不促销”以备将来使用。

观看Google对以下新Gmail标签的简要视觉浏览:

图片:维基百科

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