在客户服务领域工作需要耐心，机智和对客户的尊重。在您的同事也是您的客户的环境中工作尤其具有挑战性，因为您的同事知道公司的目标和策略可能对他们有利。客户服务顾问Tom Vander Well在其QAQNA博客中指出，这些内部客户有不同的需求和期望。通常，内部客户期望的不仅仅是传统客户。
$config[code] not found以普通客户的紧迫性来对待您的同事问题。仅仅因为您的同事是公司的一部分并不意味着他应该得到部分客户服务。 CustomerServiceManager.com指出，为内部客户提供服务最终会影响代表为外部客户提供持久客户服务的方式。
让对话保持专业。与你的同事聊天浪费时间，并不能解决她的问题。
当被问及您对产品的看法时要诚实。即使您不是个人产品的粉丝，也可以找到可能与您的客户对话的产品。虽然这种诚实对所有客户都很重要，但特别是同事会记住你给出的建议是不明智的。
坚持在提供解决方案时适用于所有客户的公司政策。因为你的同事更了解你公司的运作方式，而不是街头的客户，他可能会试图说服你忽略程序，以便在不是他的决定时迅速完成任务。
确保您的同事问题得到及时解决，并向她提供她可能需要的任何信息，以便检查她的情况进展情况。作为客户，她应该知道她的问题正在迅速得到处理。
小费
如果他不愿意倾听您的意见，请不要害怕将您的同事转移到经理身上。有时从不同的人那里听到相同的信息将有助于他更好地了解情况。
如果没有为内部客户制定具体的培训程序和策略，请向您的主管建议创建和使用员工特定的客户服务策略。
警告
告知您的经理您可能遇到的任何与作为员工滥用其工作知识的同事有关的问题或疑虑，以获取客户的访问权限或折扣。
