在与面对面的困难客户打交道时，提供卓越的客户服务可能具有挑战性。通过电话，它可能是双重挑战。由于您的客户无法阅读您的面部表情或肢体语言，因此您的声音和语言需要通过电话提供该表达。您可以记住一些有用的提示，这将有助于您通过电话提供出色的客户服务。
$config[code] not found记住你的声音。这是可以在手机上建立或破坏客户服务的最重要的事情之一。听起来乐观和友好将有助于与您的客户建立联系。不要虚伪，但要尽量与客户保持友好关系，让他们感觉更舒服。
尊重。当您向客户发表讲话时，请使用“请”，“谢谢”，“先生”和“女士”等字样。在谈话过程中使用尊重的语言会让你的顾客感觉好像你重视他们，他们会比你粗鲁对待你更好。
说话缓慢而清晰，以便您的客户能够听到并理解您。
只有在你问：“你介意我把你放在短暂的位置吗？”之后，客户才会被搁置。如果您需要查找信息或需要保留这些信息的时间超过预期，请回到线上并为保留的长度道歉并解释您将在一会儿就回到线上。如果保留超出正常等待时间，请询问客户是否可以解决问题并回电。不要让客户长时间保持在线状态。
小费
确保在与客户交谈时始终识别您自己和您正在呼叫的公司。
警告
永远不要对客户严厉，坦率或粗鲁地说话。你可能会失去一个客户，也可能失去你的工作
