接待员为公司的高管，管理人员和办公人员提供支持，同时也为客户和客户提供帮助。在工作日期间，接待员使用许多技能帮助公司顺利运营并保持公司的专业形象。接待员可以参加办公室技能课程，但不需要正规教育就可以成为接待员。根据美国劳工统计局的数据，截至2012年，接待员的平均工资率为每年25,990美元。
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接待员大部分时间都在与工作人员，客户或供应商进行某种形式的沟通。为了有效沟通，接待员必须是一个好的倾听者，这样她才能传递信息或传递信息而不会犯错误。接待员使用良好的电话礼仪，通过礼貌，友好和专业的声音打电话给呼叫者，并在他讲话时专注于呼叫者。书面沟通也很重要，因为接待员定期写备忘录和信件。当接待员代表其他公司人员打字时，她的技能直接反映了她所提供帮助的人的声誉。
为客户服务
定期与客户和客户打交道的公司希望确保这些客户返回更多业务。很多时候，接待员是公司的面孔，也是客户可能与之接触的唯一人，无论是亲自还是通过电话。即使客户感到不安，接待员也要保持冷静和礼貌，并尽力帮助客户满足她的需求。提供良好的客户服务有时意味着更进一步。如果接待员知道可能能够帮助客户或知道解决问题的方法的其他人，花时间拨打额外电话或为客户做额外研究将大大有助于保留客户的业务。
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接待员花一部分时间归档文件，保存记录和组织办公环境。良好的组织能力很重要，因为接待员可以使用它们来使其他人的工作更轻松，更有效率。当接待员以有组织的方式放置东西时，无论她是在提交还是组织办公用品，她都会让其他工作人员更容易找到他们需要的东西。具有良好组织能力的接待员会使顺利运作的办公室与无组织的办公室之间产生差异。她的技能可以帮助其他人减少查找完成任务所需的文档和项目所花费的时间。
2016年接待员薪资信息
根据美国劳工统计局的数据，2016年接待员的年薪中位数为27,920美元。在低端，接待员获得25％的薪水22,700美元，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资为34,280美元，意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有1,053,700人受雇为接待员。
