仲裁是解决争议时最常用的诉讼替代方案。它涉及争议各方将其问题提交给公正的仲裁员或仲裁员小组,以听取和确定此事(见参考文献1)。仲裁裁决是终局的,具有法院判决的约束力,因此仲裁员应该精通他面前的事务。此外,由于仲裁程序取决于仲裁员,他应该以令人满意的方式行事,使争议各方对过程的完整性充满信心。
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良好的仲裁员通过耐心,理解,灵活和良好的倾听者来展示有效的沟通技巧。仲裁员是通过争议双方之间的协议选择的。在听证会上,他给所有各方一个机会发表意见并充分表达他们的不满。当仲裁员有耐心时,仲裁有效,允许各方陈述其事实,提供他可能拥有的任何实物或书面证据以及听取他可能打电话的证人的证词。由于仲裁不是法院案件,应允许当事人在没有任何中断和异议的情况下陈述案情。一个好的仲裁员是灵活的,不会给各方带来不必要的手续负担。他还确保他注意到各方为确定而提出的要点。
胜任
仲裁员应该掌握他所主持的事务的知识和专业知识。通过学术资格,有争议事项的专业知识或以前的仲裁经验证明了能力。一名优秀的仲裁员能够快速准确地掌握争议中的问题,并将他在该领域的知识应用于最终结束此事的裁决。仲裁员还应精通仲裁规则和做法,以做出令人满意的决定。例如,就像在法庭上一样,仲裁适用于既判力,这是一项法律原则,禁止当事人仲裁已经由另一个主管仲裁员或仲裁员小组确定的事项。
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客观公正的仲裁员为该流程提供了信任和诚信。一名优秀的仲裁员在做出决定时会考虑所有相关因素,因为它是最终的,很少在法庭上诉。仲裁员在与当事人打交道时需要表现出客观性和尊重,在听取所有事实之前不要偏袒任何一方。他还确保诉讼以公正的方式继续进行,并且出席论坛的所有人,包括他和争议各方,都礼貌而礼貌地行事。当诉讼程序的行为符合合理期望时,争议当事人将更容易接受仲裁裁决。
慎重
与诉讼不同,仲裁是私人和机密的,良好的仲裁员理解在整个诉讼程序和决策中保持自由裁量权的必要性。仲裁员不应该与没有参与其中的任何人讨论争议,他也不会让任何一方参与私下讨论。一旦事项结束,仲裁员不会披露结果的细节,除非当事人明确同意他这样做,或者作为法律或公共政策的要求。