态度是否会伤害您的业务？
根据Leadership IQ的一项研究，46％的新员工将在头18个月内失败，但89％的失败将因为态度而非技能而发生。在就业方面，适应小企业文化和沟通方式的能力非常重要。
但领导力呢？
这项为期3年的领导智商研究包括5,000多名参与者，并关注员工的态度。但在商业环境中，小企业主最终必须回答他们的雇主：客户和客户。
我不禁怀疑那些做事情让自己“被解雇”的小企业。毕竟，客户可以而且继续前进。
以下是两种需要注意的快速态度 - 您和您的团队可能会展示的态度，无论您是否意识到这一点，都可能让您的小型企业被解雇：
1）刺激的态度
你努力获得客户，但是你 充电不足 他们现在你很生气。或者你同意在你的核心技能之外做一些工作并且你得到了这份工作，但现在你感到烦恼，因为你必须做额外的工作才能兑现你的承诺。或者你已经建立了一个围绕着你擅长但又讨厌做事的事业，现在你感到很恼火。
如果你不对这种恼怒的态度做些什么，它就会流血。最终，你会以小的或大的方式将它带到你的团队和/或你的客户身上。或者你的团队会感觉到并开始表现出同样的烦恼。在核心，您的客户喜欢与那些对自己的工作做得很好并且对此充满热情的人合作。做那种让你更容易成为那种人的工作。
2）骑士的态度
如果您和您的团队对您的客户缺乏适当的关注，那么就会出现问题。这就是客户看到它的方式：
“我的业务应该对你很重要，因为它对我来说很重要，或者你不应该保持我的业务。”
虽然一些不满意的客户和客户很快离开，但其他人却被动地寻找不同的选择。当他们最终找到另一种选择时，他们就走了。换句话说，你的客户可能已经走了一半，你甚至都不知道。
通过关心他们来保持领先于您的客户。关键是：
- 做你热爱的工作，
- 与您信任的客户合作，以及
- 选择更多关心，更好地服务。
通过这种组合，您可以忠于自己和您的客户 - 这将使您的生活和事业更加幸福。
卡通信用：Andertoons（关于“被解雇”卡通的背景故事）
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