人工智能在过去几年中已经走过了漫长的道路 - 其实际应用是惊人的。但对于一些小企业主，A.I。可能仍然只是科幻小说中的一个概念，让人想起阿诺德施瓦辛格的“终结者”的恐怖形象。
由于聊天机器人的迅速普及，这个想法似乎开始变得不那么可怕了。
聊天机器人已经存在了几十年，但公司现在才开始从商业角度开始利用这项技术。正如机器人可以模拟人类的全部或部分动作一样，聊天机器人本质上是一些用于模拟人类对话的界面软件。由于一些聪明的编码技巧，聊天机器人能够在用户的响应中接受语言问题并开始学习。
$config[code] not found聊天机器人与特定用户进行通信的次数越多，就能越多地掌握语言模式，感兴趣的主题等，以便相应地做出响应。
什么是Chatbot以及它们如何工作？
乍一看，看起来聊天机器人只是一种愚蠢的方式，用户可以在一个下午进行虚假对话。但事实是，它们在精简各种任务方面实际上非常有用。
更好的聊天机器人通过预编程协议插入大量数据资源。这意味着他们能够按需提供信息或服务 - 例如突发新闻故事，电影时间或基于用户偏好的其他相关信息。因为聊天机器人旨在吸收用户信息和偏好，所以他们会记住事情。这意味着如果你问一个聊天机器人周日下午会有什么样的天气，程序就会知道你的确切位置和你正在寻找的详细程度。
更复杂的聊天机器人不仅可以利用多个数据源来回答查询，而且还可以聚合多个应用程序以执行相对复杂的任务。一个主要的例子是Assist的本地服务聊天机器人。它利用了Uber，OLSET和Eat24等完全不同的应用程序的综合功能。这意味着您可以通过Facebook Messenger向Assist发送几行文字，订购出租车，预订晚餐并预订酒店房间。
这使用户的生活变得简单，并且还自动为企业主提供了大量新的销售线索。
如何为我的企业使用Chatbot？
虽然一些更高科技的聊天机器人能够提供一些相对高级别的服务，但聊天机器人绝对不适合所有人。总的来说，聊天机器人对处理常规和频繁订单的零售商或服务提供商最有用。这可能包括小型媒体机构，餐馆，信息中心或数字零售商。
聊天机器人对小型企业如此有用的原因之一是因为它们可以大大减少工作人员必须花费的时间来回答可能延迟在线购买决策的常见问题。考虑到这一点，几乎任何行业运营的小型企业都可以从投资一个简单的聊天机器人中受益，该聊天机器人可以从各种常见问题解答或博客页面传递信息。
这样的基本功能不仅可以节省您的时间，而且还有助于形成品牌忠诚感 - 只要一切正常。
如何创建Chatbot？
如果您希望了解如何在公司网站上部署基本聊天机器人，那么有一些资源值得一试。
如果您已经对编码有所了解并想尝试创建自己的聊天机器人，那么Pandorabots Playground是一个免费且用户友好的开发区域，旨在帮助企业创建具有不同功能的聊天机器人。
话虽这么说，Pandorabots团队还与公司合作，根据他们的具体要求制作聊天机器人。其他聊天机器人服务，如nanorep与企业合作生产相对简单 - 但据公司称，有效A.I.解决方案。
请记住：有效使用聊天机器人的关键是确保它们能够增强客户的体验。因此，不要因为希望您的业务看起来现代或时尚而加入聊天机器人。
因此，如果您真的对部署聊天机器人感兴趣并认为这对您的公司来说可能是一个聪明的举动，那么请坐下来仔细思考为什么您的客户会受益。然后提出聊天机器人需要提供的可能功能或关键信息列表，并始终进行研究。
Chatbot照片来自Shutterstock
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