2005年的反趋势和其他趋势

4.锁定它： 我们将更加重视安全和保障。保持安全将成为人们头脑中的首要问题。这适用于在线安全以及物理世界的安全性，它适用于从服务到商品的所有内容。

至于小企业市场的具体趋势，Watts预测我们会看到：

• 加速在线销售： 我们将会看到 增加的增加 在线购买。在线购物和技术已经超越了早期采用者和主流。它现在已经非常成熟，它正在落后于落后者。 Watts在教堂服务期间听到手机铃声响起了一个类比。他说不要以为这只是一个粗鲁的人。可能是他70多岁的人第一次购买了一部手机，他们还没有意识到我们其他人一段时间以来所知道的手机礼仪。

• 顺势疗法： 默克公司最近决定撤销药物Vioxx，让人担心传统医学是否经过适当的测试。人们正在服用更多预防性药物。使用自然疗法和替代疗法将获得成功。
• 低影响力产生影响： 老年婴儿潮一代正在寻找更容易锻炼的运动。一个完美的例子是太极拳和瑜伽等低冲击力的运动。但并非所有低影响运动都是东方运动。低冲击力包括游泳，旋转和其他运动，不像老化身体那么难。

• 图像增强： 不，不是我们的个人形象。 Watts认为，使用Photoshop软件进行photoshopping（操纵图像）的狂热趋势将成为主流。他看到技术的使用越来越多，图像看起来就像我们希望他们创造一个新的“现实”一样。例如，一个混合的家庭可能会从照片中消除离婚的配偶 - 甚至加入新的配偶。
• 技术融合： 他看到了宽带，无线和其他通信技术之间的捆绑。语音，无线，Tivo，消息 - 它们都会融合。您将通过计算机检索手机短信，并通过手机检索计算机短信。
• 忠诚度的回归： 经过多年的说法，“忠诚已经死了”，“消费者变幻无常”，有迹象表明，当人们找到有用的东西时，他们会坚持下去。期望不仅看到服务的真正力量（即，你如何提供某些东西），而且体验（即我对结果的感受）。这对小型企业市场来说是个好兆头 - 而Watts建议小企业考虑客户忠诚度策略。他指出了高端Dorothy Lane杂货店的例子，以及他们如何停止广告。他们拿走了他们的广告并开发了一个忠诚度奖励计划：前十名购物者获得了一次全额费用的夏威夷之旅。

那么这些中最具说服力的趋势是什么呢？ Watts认为，反趋势的趋势是小零售商和其他小企业最有趣的趋势之一。