无论规模大小，客户服务都是每个公司的一部分。但是，对于较大的公司，客户服务团队可能会有团队领导。团队负责人是客户服务团队和客户服务主管之间的中间人。
升级
当客户服务代表没有足够的权限来解决客户的投诉时，客户服务主管可以解决问题。
$config[code] not found经验
客户服务主管通常比大多数客户服务代表具有更高的资历。
每日视频
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当必须纠正行为时，客户服务主管必须能够指导客户服务代表。
项目
客户服务主管可以参与流程改进项目。这些项目简化了部门流程并减少了客户投诉。
薪水
由于客户服务主管处于半管理角色，因此她的薪水高于其他客户服务代表。
