我上周参加了HubSpot的INBOUND会议，大约有24,000名营销人员在波士顿登陆了四天。这与十年前第一个INBOUND的200人相差甚远。
在会议期间，我有机会与HubSpot市场营销副总裁Jon Dick一起度过几分钟，并在今天面对营销人员的一些热门话题中大肆宣传。以下是我们对话的编辑记录。要查看完整对话，请观看下面的视频，或单击嵌入的SoundCloud播放器。
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乔恩迪克：从我的角度来看，HubSpot是一家入站方法公司。我认为，在过去的12年中，入站方法的发展并不令人惊讶。它始于这种入站营销的事情。但很快我们就像这个销售空间一样，这里发生了根本性的变化。我们必须要有不同的思考方式。
现在，在过去的12个月，24个月里，我们一直在关注客户的角色，并让客户满意公司的整体发展。我们意识到它只是入站的核心部分。所以，你知道如果你考虑入境和最抽象的水平，那就是为人们增加价值。
它是在提取值之前增加价值。而且我认为我们认为客户的那种被忽略了。而且，一旦有人购买，他们就不会从公司那里获得更多的价值。
因此，作为营销人员，我个人认为这是一个非常自然的延伸。
小型企业趋势：因此，不仅是入境营销公司，您还是市场营销副总裁，并与那些试图解决这些问题的客户打交道。
乔恩迪克：是的
小企业趋势： 随着变革和技术进步以及最佳实践，您的客户需要帮助的一些事项或者今天从营销角度受到挑战的是什么？
乔恩迪克：我会告诉你HubSpot需要帮助的内容，以及我的团队真正关注的事情。我们倾向于发布这些内容，我认为这会促使我们的客户群体采用大量这些内容。
我认为首先不出所料，正如每个人都目睹的那样，搜索只会继续发生很大变化。入站营销的核心是通过搜索跟踪人员的能力。所以，我们花了很多时间，经营我们的SEO团队的Matt Barby花了很多时间试图弄清楚你如何提供现代的SEO策略。
我们做了很多测试。我们已经发布了很多内容。我们实际上已经启用了我们的软件来实现它。我们称之为支柱内容模型。它围绕主题群集和支柱内容，以及如何真正告诉Google这些天你的公司做了什么。
我们已经做了很多工作来弄清楚Google代码片段。以及如何帮助Google为您的文章编制索引，以及如何将您的博客帖子用于代码段，因为这显然可以大大减少SERP的点击次数，因此您希望进入这些代码段。搜索总是在变化，不断变化。我认为跟上这一点是我们的团队投入了大量资金。
我认为营销领域中最常说的一件事就是电子邮件已经死了。他们一直在说多久？
小企业趋势：似乎永远。
乔恩迪克：可能自2008年你来到INBOUND。我不认为电子邮件已经死了。我个人对电子邮件的观察如下。第一，我不再通过电子邮件与朋友进行大量沟通了。这让我有点担心营销人员，因为这意味着我只能通过电子邮件与同事和企业沟通。
而且我认为您的个人迹象是您在各行各业沟通方式的主要指标。所以这让我担心。因此，我们去年所做的一件事就是我们说我们必须让我们的电子邮件快速了解人们希望如何通过电子邮件进行沟通。所以我们去年设定了一个目标，即将电子邮件量减少50％。
小企业趋势：哇。
乔恩迪克：我们刚刚去了，我们说我们正在减产。我们正在追踪我们刚刚发送所有这些电子邮件的所有这些池。猜猜发生了什么？我们通过电子邮件获得了更多流量到我们网站的流量和50％的流量，因为人们不再打开我们的电子邮件了。
这看起来太多了。所以现在人们希望收到我们的电子邮件。您可以告诉我这是否属实。希望您发现它对您有价值，并且您从中获得了很多价值。
小型企业趋势：Dharmesh实际上并没有出现这样的统计数据吗？无论是Dharmesh还是Brian，如果你发送一封电子邮件，那就更像是一个自助服务的电子邮件，就像85％的人实际上认为你的品牌更少？
乔恩迪克：是的
小企业趋势：所以在这种情况下，更少。
乔恩迪克：对我们来说，更少的是更多。我认为这很常见。我认为很明显你的聊天体验很棒。弄清楚如何利用僵尸网络自动化。它很受欢迎，非常重要的原因对吗？如果您要努力争取到您的网站获得流量，请为他们创建一种方式让他们立即与您互动。
工作了很长时间的模型填写了这个表格，我们会跟进你，你会跟进我们。我们会来回走动。我们会找时间谈谈和见面。在一个人们没有被电子邮件淹没的世界里，这很好。
但现在事情已经消失，人们已经接受过像Netflix，Lyft和亚马逊这样的公司的培训，以期对现在的事情有所了解。因此，我们已经做了很多工作来接受我们所谓的实时连接。能够立即预订会议，立即聊天的能力。我认为这是任何公司货币化战略的重要组成部分。
小企业趋势：你提到聊天机器人。所以我不得不谈谈语音结束，谈论语音接口。很多人都有Alexa，亚马逊Echo设备，谷歌设备，Siri's在手机上。你是否开始看到任何形式的运动在利用语音作为你正在营销的一些事情的界面？
乔恩迪克：我认为这将是聊天机器人演变的一个非常自然的部分。我认为聊天机器人是通往语音机器人之路的垫脚石。总有一些事情我认为将通过文本来完成。而且我认为，如果您正在查看数据和类似内容，很多事情最好通过文本或图像传达给某人。我认为很难只听到数据流并理解它。
但我认为我们正在学习的有聊天机器人的营销人员是我们正在学习如何创造体验，并利用机器学习来实际创造真正优秀的直观体验，让人们能够更快地找到他们正在寻找的答案。
而且我认为我们只会看到人们会继续问这些问题，但是他们会通过声音而不是通过自己输入来问他们。我想我们会看到这一点。我想我们很快就会看到很多公司在这个领域开始推出语音服务。
小企业趋势：你认为有了Echo Show，谁有屏幕和谷歌出来他们的一个，我认为联想有一个屏幕。您是否认为这将从营销中的消费者角度影响或加速语音的采用？
乔恩迪克： 我认同。我的意思是，我认为这是信息的融合。我们在过去12或18个月里学到的一件大事是，人们想要选择，他们不只是想在一个渠道上进行沟通。想想你的生活和沟通方式吧？
你知道如果你和我想要连接，你可以通过LinkedIn给我发电子邮件或者在LinkedIn上给我发电子邮件，我会说，好吧，这很好。你能给我发电子邮件，以便找到时间吗？我给你发电子邮件，你给我发了一封电子邮件。然后那天我会喜欢，你的手机是什么让我发短信给你？就像人们只是通过渠道。
任何时候我们认为我们确切地知道某人想要什么，并试图将其限制为此，我们几乎总是具有较低的转换率和较低的参与率。因此，当我们打开选项时，在我们所说的网站上，您是否要预订会议？你想聊天吗？或者你想给我们打电话？我们看到50％的人预订会议，20％的人聊天，30％的人打电话给我们。
小企业趋势：一切都结束了。
乔恩迪克：到处都是。人们想要选择。我认为在语音和可视化方面也是如此。想象任何人只是想要声音可能不是正确的答案。
小企业趋势：对。
乔恩迪克：我认为机器人和表格也是一样的。机器人和表格是相同的产品。这是同一件事。这只是您如何捕获信息以及如何让人们获得他们想要的正确内容的演变。所以我认为我们只会看到所有这种合并。我认为屏幕的存在会加速语音。
小型企业趋势：今天市场营销人员有这么多。消费者更聪明，他们更懂技术。从内容关注的角度来看，他们有很多东西。
乔恩迪克：是的
小企业趋势：在接下来的6到12个月内，您有什么建议，这将是营销人员为了与客户保持长期联系而必须克服和克服的最大挑战？
乔恩迪克：我认为这是数据挑战比什么都重要。我想我们都可以看到和想象未来会是什么样的。这种能够拥有这种全方位的渠道体验和多种方法来实现如何有效地与人沟通并拥有所有背景。
我认为问题是将所有数据有效地置于其中。而且我认为拥有出色的CRM是一个非常棒的第一步。我认为你会看到CRM以他们从根本上运作的方式及其背后的数据发展出一大堆。
我认为这是最大的挑战。我认为，毫不奇怪的营销人员确实非常精通数据并且可以帮助设想需要发展的营销方式将会非常成功。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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