Dreamforce 2017上周发生了，而且还有很多工作，我花了一段时间处理所有共享的信息。这是一个令人兴奋的，不间断的，为期四天的主题演讲，会议，新闻发布会，展览和网络。
其中大部分都集中在小企业身上。具体而言，帮助小型企业了解CRM如何帮助与客户建立长期关系并最终发展业务。
$config[code] not found有很多优秀的演讲者，会议和内容使得无法在这里讨论这一切。但是，下面是关于Dreamforce，Salesforce和公司发展方向的一些亮点，它们对小型企业很有帮助。
引人注目的Dreamforce Factoids
Dreamforce吸引了超过171,000名注册人和1000万在线观众，这些都是非常令人难以置信的数字。在主要主题演讲中，我被另外几个统计数据所震惊，包括：
每日使用数量
- 每天从Salesforce平台发送14亿封电子邮件。
- 每天创造240万个潜在客户，300万个机会和300万个订单。
- 使用Commerce Cloud的客户提供6亿次商业日常综合浏览量。
- 每天有4.75亿爱因斯坦预言。
Salesforce统计
- Salesforce预计下一财年的收入将超过12.5亿美元。
- 超过150,000名客户。
- 自公司成立以来，Salesforce已发放了1.68亿美元的赠款。
- 2亿美元的创新基金。
Salesforce经济
- 根据IDC的数据，到2022年，到2022年，Salesforce的生态系统将创造330万个新工作岗位。
- 据IDC称，到2022年，国内合作伙伴的总体影响将达到8590亿美元。
小企业主题演讲中提到的另一个统计数据是，75％的小企业预计明年的收入增长。
智力时代迎来第四次工业革命
在第四次工业革命的主题演讲中，Salesforce首席执行官Marc Benioff谈到了我们现在如何生活在第四次工业革命中。他将其标记为智力时代。
AI（人工智能），3D打印，自动驾驶汽车，纳米技术，机器人和物联网（IoT）等发展推动了这场革命。不断增长的计算能力，云连接以及可与人类以及其他设备通信的智能设备的输出正在产生大量数据。这些数据助长了情报。
贝尼奥夫谈到了智力时代如何推动商业客户被他们购买的公司更像消费者。根据Salesforce的2016年互联客户报告状况，许多B2C公司使用智能和连接设备为客户提供更加个性化的体验，80％的B2B买家希望获得B2C体验。
如果您今天是B2B公司，您可能想开始考虑成为B2B2C公司，因为技术可以直接了解客户的客户。
Salesforce通过爱因斯坦为人工智能投入了大量资源，使其可以在所有平台上使用，以便在客户参与的各个方面提供见解。这包括专注于帮助小型企业（如Salesforce Essentials）的产品。
Salesforce Essentials
在Dreamforce期间，Salesforce宣布推出Salesforce Essentials，这是专为CRM新手小型企业打造的平台，旨在帮助他们快速熟悉CRM应用程序。
Salesforce Essentials的重点是提供简化，友好的界面，引导用户通过在应用程序中集成的Trailhead（他们的学习平台）执行重要练习。
这非常重要，因为还有更多的小型企业没有使用CRM而不是使用CRM。即使CRM应用程序易于使用且功能强大，如果您不知道如何或为何使用它，也不会转化为成功。
Salesforce Essentials通过Trailhead将易用性，重要功能和有用的指导相结合，这应该真正帮助CRM新手小企业看到一些快速的胜利，并立即取得进展。
Salesforce Essentials使小型企业能够利用人工智能，并了解人工智能如何帮助他们的业务取得成功。
正如Salesforce的SMB营销高级副总裁Marie Rosecrans在我与她坐下时分享的那样，领先得分和机会得分是您可以从爱因斯坦那里看到快速收益的好领域：
“通常情况下，小型企业的销售线索不堪重负，有时会因创造机会的数量而不堪重负。您需要能够专注于最有可能关闭的那些最重要的那些。如果您使用人工智能来帮助告诉您，它不再是手动过程。“
Salesforce Essentials为小型企业提供了新的工具，指导和第四个工业革命智能技术，并将其整合到一个简洁易用的界面中。这使小型企业更容易找到CRM的早期成功。
Salesforce的新“MyForce”
贝尼奥夫表示，客户一直要求公司让他们不仅能够使用Trailhead学习如何使用Salesforce，还能让他们使用它在平台上构建自己的学习计划。
这是MyTrailhead宣布的推动力，它允许您使用Trailhead构建针对您的业务的学习计划。
您可以创建一个程序，教您的员工如何正确填写员工评审表 - 而不是获得徽章以学习如何将潜在客户转换为Salesforce中的机会 - 并获得徽章。
除了MyTrailhead之外，Salesforce还宣布了一些“我的”应用程序，包括MyEinstein，它可以构建自己的机器人，预测构建器，智能领域等。他们还宣布了MySalesforce，它可以构建自己的品牌手机适用于Google Play和/或App Store的应用。
这些新的“MyForce”应用程序允许您使用Salesforce平台和模板来构建您自己的公司流程和组件。最好的事情是，在许多情况下，您无需成为利用这些新服务的程序员。这使得这些新工具对小型企业更具吸引力。
GoogleForce：Salesforce和Google Partnership
在活动期间，我参加了一个新闻发布会，Salesforce宣布与谷歌建立新的战略合作伙伴关系。其中一个主要内容是Salesforce与Google G Suite的新集成，使用户能够发现Salesforce与Google应用程序（如Gmail，日历，环聊会议，Google云端硬盘，文档和表格）之间的信息。
。@ google的@paulmuret：#1询问Google Analytics客户是否能够将CRM数据与Analytics 360数据相结合。 #DF17
- Brent Leary（@BrentLeary）2017年11月6日
谷歌显示，视频和分析副总裁保罗·穆雷（Paul Muret）在新闻发布会上表示，将CRM数据与谷歌分析数据整合是GA客户中最受欢迎的问题。 这可以解释Salesforce和Google Analytics之间的其他重要整合，允许在Salesforce Sales Cloud，Salesforce Marketing Cloud和Google Analytics 360之间共享销售，营销和广告数据。
将Salesforce的CRM数据与来自Google的网络分析数据相结合，可以为客户提供全新的客户洞察力，帮助客户制定购买决策 - 从网络搜索，广告点击和网站访问，到签署的交易。
千禧一代和平等在这场革命中推动商业发展
另一个突出的统计数据显示，今天为Salesforce工作的30,000多名员工中有63％是千禧一代。到2025年，75％的劳动力将由千禧一代组成。很明显千禧一代做的事情与前几代人不同，并且他们的灵感和动机与Gen Xers和Baby Boomers截然不同。他们也更有可能重视工作场所的平等和多样性。
劳动力的发展和平等不仅是Salesforce内部的一件大事，他们还启动了5000万美元的Impact Fund，旨在帮助使用Salesforce技术的公司发展，以应对劳动力发展，平等，可持续发展和社会部门的挑战。
Salesforce打赌，通过创建一种考虑到这些想法的文化，将吸引员工，这将有助于推动他们在第四次工业革命中前进 - 智能客户和智能设备与员工和合作伙伴互动，以参与共享体验。
它似乎确实有效，这就是为什么将一些这些实践用于您的小型企业可能是有意义的。
关于Dreamforce 2017的最终想法
凭借超过2700个会话，Dreamforce的规模和范围使其无法与任何其他商业活动相媲美。对于各种规模的公司，Dreamforce涵盖了许多不同领域的大量基础。会议的增长领域之一是关注小企业。有超过一百个以商业为重点的小型会议。
Small Business Lodge充满了与Salesforce专家在销售，营销，服务和其他重要业务领域进行一对一会谈的人员。第一届年度Salesforce客户开拓者奖 - 奖励创新，成长，平等，信任和灵感类别的获奖者 - 包括一些有趣的小型企业客户，如ConceiveAbilities，一个将预期父母，卵子捐赠者和代理人聚集在一起的机构。
确实，一些小型企业质疑Salesforce是否专注于像他们这样的公司，因为他们在客户群中计算了许多大型企业。 2017年Dreamforce活动让Salesforce更加明显地向小企业提供他们所谓的第四次工业革命所需的工具，指导，资金和灵感。
有关2017 Dreamforce的更多信息，请务必查看我与SMB营销高级副总裁Marie Rosecrans以及Dreamforce Small Business Lodge楼层产品营销高级总监Eric Bensley的对话。
图像：Salesforce
更多内容：Dreamforce，赞助商
