移动营销不仅仅是优化电子邮件，使其在智能手机上看起来不错。消费者通过在正常的生活过程中使用手机提供的数据类型可以提供有价值的背景，并导致与他们建立更有价值的关系的方法。
移动营销/通信平台制造商Kahuna的首席执行官Sameer Patel分享了现代移动营销平台如何吸收来自消费者设备的信号并将其转化为以更加个性化的方式吸引他们以优化转换机会的机会 - 并扩展客户关系。他还分享了如何将易腐烂的库存（商品，服务，时间，距离等）转化为及时的报价可以最大化利润率，以及为什么跨渠道通信超越多渠道以增加与当今更复杂的消费者进行有意义的接触的可能性。
$config[code] not found以下是我们对话的编辑记录。要查看完整的访谈，请单击下面的视频。要听到音频，请单击嵌入式播放器。
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Sameer Patel： 我已经在企业软件中工作了大约20年。在此之前，我在SAP工作了四年。我加入SAP以帮助他们在协作软件中建立自己的存在，并将该产品带给了数百万用户。
我在SAP有一个出色的团队，然后转移到Kahuna的另一个梦幻般的团队，希望为营销应该对现代营销人员带来一个全新的面貌。
小企业趋势：所以谈谈移动营销。它与两年前的情况有何不同？
Sameer Patel： 你想要做的就是与消费者真正开始。我们的客户的消费者，因为这是最重要的。在这个行业中，最棒的是我们都是消费者。我们都是该产品的用户。我们都得到了很棒的优惠，而且我们都得到了非常糟糕的优惠。
如果您回顾五年，我们会看到我们所有人对我们所参与的系统和人员所期望的实时互动和互动的可用性。您所处的地方对于系统应该能够快速获取数据并理解它的速度有着截然不同的期望，并且实际上允许对话实时发生。同一个消费者期望品牌与他们互动也会在他们想要与他们互动时具有相同的复杂程度，并尊重他们想要采用新技术的速度。
现在围绕电子邮件和移动设备的对话非常有趣，因为它通常会让您思考如何通过手机与品牌互动。你如何收到优惠？你如何收到通知和推送消息？错过的更重要，更有趣的部分是手机告诉你的消费者没有实际做任何事情。这就是移动的力量。与仅通过移动电话联系您的品牌的便利性相比，这是10倍。
你去哪里，你的可用性和你选择加入的能力;而且你倾向于选择使用移动电话获得回报（例如，在意义上的位置意识），这使我们能够完全重新思考我们如何与品牌互动。与您互动的方式有不同的对话。这是关于来自新交付机制的更丰富的数据集。今天它的电子邮件是明天的机器人。这是短信。它是不断的信标。这是新信号的摄取。这就是令人兴奋的原因。
小企业趋势：Kahuna如何帮助在适当的时间进行互动的挑战？
Sameer Patel： 我认为我们从来没有像以前那样能够真正利用易腐库存的概念。它可以像一张机票或杂货一样易腐烂的库存。但任何电子商务库存在某种程度上都是可以消费的，因为它会花费成本和货架空间。因此，如果我要在五天内将其卸载到积压工厂，这意味着我将不得不以90％的折扣将其出售给他们，我怎样才能在48小时的窗口内制作40,50,60利润率是多少？我们从那里开始。
在我看来，在过去的10年，7年，6年，5年中，我们没有任何设施，直到我们现在生活的时间，实时数据技术可以开始大规模摄取。 Kahuna可以在五秒钟内摄取活动。我希望与我们的团队讨论这个问题的方式是我在自己的生活中所扮演的类比因为我们在Kahuna所做的事情，因为我们在应用诸如机器之类的东西时所处的实时数据基础设施学习实时数据。
我的个人用例实际上非常占有欲可以复活。我每天早上4:55离开家去5:01到星巴克 - 从我家走6分钟。如果我从我家右转，我会在六分钟内到达星巴克。如果我离开15分钟，我可以去Peet's。星巴克可以做些什么来让我把账单从1美元和90美分提高到4美元的饮料。在手机知道什么以及星巴克应用程序知道的内容之间，有六分钟的时间可以在我面前真正放置一些东西，这可能会改变我对我购买的产品的看法并提高我的门票价格？ Peet的做法是什么，以确保我没有向右转，我向左转？
我们正处于这样一个时刻，即实时技术的适用性能够在一系列时间内实现提供和信息的交付。
小型企业趋势：今天近乎实时的行动有多重要？看似只有连接分秒？
Sameer Patel： 实际上我认为这可能比说实话要容易一些。
你认识我很久了。我不是我不是速度和喂养的人;更快并不总是更好。我想我们可以去一个可以做两件事的地方。一个是尊重品牌认为他们希望让客户从一个渠道转移到另一个渠道的速度。有些品牌可能会说我的客户中有50％的人真正希望在80％的时间内收到电子邮件，而移动20％ - 或者10％的移动电话和10％的短信。作为一个行业，我们必须开始尊重消费者想要移动和遍历这一旅程的步伐。
第二是了解那些窗户适合你。如果是下午5点并且有一个红眼，今晚午夜将会降到零值。你可以理解它的价值是什么。如果您在今晚某个时间点销售多余的酒店客房库存，那么房间的价值将为零。
我们必须让品牌适应这一点。这就是为什么我认为当我们考虑现代营销时，业内的一些叙述几乎是对品牌的侮辱。当你读到关于电子邮件已经死亡并且它是全部实时的时候，它并非全部都是实时的。这绝对是不现实的。并不是品牌想要如何运作。正确的时间很重要
如果你想重新回到15年前营销自动化的历史，你就拥有了为电子邮件构建的系统。他们被称为营销自动化，但它只不过是电子邮件传递系统。今天你看到许多供应商也开始关注移动世界中的相应产品，并表示他们将为您提供移动营销自动化。
我们说能够带来动态的交付机制。因为今天它是移动的，明年你知道它将是机器人。之后它将成为信标，还有谁知道什么。我们必须能够解耦。我担任这个角色的原因之一是，如果你看看这家公司的创始人在前两年所做的工作，它真正构建了实时数据引擎，然后你就可以应用机器学习概念来实现理解你在做什么。
我们现在拥有这种能力，可以在多个交付机制下面建立管道，我们可以添加和删除交付机制。对我来说，这是尊重消费者想要移动他们的旅程的速度，而不是抛弃一种适合所有技术的人。我认为市场通常是在我们用多声道做一些有趣的事情的地方，但再次多声道意味着我要在每个频道上向Brent发出完全相同的消息。我们说的是跨渠道，这意味着如果我了解布伦特的某些内容会因为手机上的手势而变得更聪明，那为什么周末出去的电子邮件不能用来变聪明。作为消费者，这是您的期望。当我与一个品牌合作时，这是我的期望。
小企业趋势：很多客户都是这样想的吗？他们需要指导吗？
Sameer Patel： 有人在今天的午餐时间对我做了一个非常精明的评论，并说我们一直在谈论并希望在很长一段时间内跨渠道。这是真的，因为当我去与客户交谈时，没有人对跨渠道的概念感到震惊。他们只是不相信它在这里，因为他们已被告知多年的故事。我们有一些领先的品牌在那里使用像Hotel Tonight这样的产品使用它，以及一群使用它的客户，他们知道移动必须是电子邮件的平等公民。因此，您可以允许客户进行调整，以及何时聊天机器人变大，同时也必须是平等的公民。但你不能将这些个人交付机制中的任何一个塞进消费者的喉咙。这是不可接受的。
小企业趋势：你不能只是使用这些新渠道一遍又一遍地向他们提供同样的旧东西。
Sameer Patel： 我认为客户说我已经在手机上开启了各种选择加入设施。我到处都要留下面包屑。如果你不能适应这种情况并以更可口的方式为我服务，那就开玩笑吧。所以我觉得我们真的很兴奋，你知道如果你没有从头开始建立一个实时的数据基础设施，这不是你可以在旧架构之上花生酱。这必须是你正在做的事情的核心;你可以重新设计这些东西。
因此，当我加入Kahuna时，这对我来说是最激动人心的事情之一，因为它只是制造出更棒的东西。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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