您是否知道根据谷歌的出版物“赢得零时刻的真相”，20％的在线搜索都是针对本地产品或服务的，而这一数字在移动搜索中跃升至40％。
$config[code] not found如果您拥有一家企业或对企业负责，您是否在线监控您的声誉，以了解客户和其他人对您的评价？
根据上面的统计数据，如果您没有监控您的在线声誉，那么您真的需要开始这样做，因为它会对您的业务产生重大影响 - 无论是积极的还是消极的。
例如，想一下产品或服务，然后在Google上搜索此产品或服务并包含您的城市。在大多数情况下，您将在搜索结果顶部或附近获得Google+商家信息。
现在把自己放在潜在客户的鞋子里。如果这些潜在客户可以选择具有大量优秀评论的公司和评价不佳甚至没有评论的公司，我敢打赌，在大多数情况下，这些潜在客户会选择对评价差的公司进行正面评价的公司或者没有评论。
试一试。将您的产品或服务以及您所在的城市置于Google中，看看结果如何。
您将看到4个结果中的一个：
- 好评
- 差评
- 没有评论
- 好评和差评的混合
如果你只有好的评论或非常高度的好评和很少的差评，那么继续做你正在做的事情。如果您有很多不好的评论或没有评论，那么您将转向业务，您应该看看以下3条建议：
- 监控您的在线声誉 - 您可以通过在线搜索公司名称并查看人们的评论来监控您的在线评论。如果您要自动执行此过程，可以设置Google快讯以监控公司名称的任何提及。
- 获得更多积极评价 - 如果您有满意的客户，请让他们在线发布评论。我的建议是，您应该首先让某人尝试发布到Google+（用作Google地方信息）。您还应该弄清楚哪些最佳评论网站适合您的行业，并且人们也会发布到这些网站。
- 回应不良评论 - 确保您回复任何糟糕的评论。回应糟糕的评论是将糟糕情况转变为积极情况的绝佳方式。如果有人对您的服务不满意，那么看看您可以做些什么来使他们更好。通过回复糟糕的评论，您将向其他人展示您正在倾听并且您在关注。
如果您监控和管理在线声誉并添加精彩评论，这应该会对您的业务产生积极影响。确保在每天的工作实践中包含在线声誉流程。
键盘照片通过Shutterstock
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