在营销和广告预算方面，绝大部分资金用于潜在客户生成活动，只需花费少量资金培育并将这些潜在客户转化为全面的商机。但那些将更多营销工作集中在铅转换和了解潜在客户从点击到客户的旅程的公司正在看到更多的营销成功。
$config[code] not found作为Adobe营销云的一部分的Adobe目标产品产品营销总监Kevin Lindsay与我们分享了他对于为什么营销人员开始更多地关注转换活动以便最大限度地利用他们的营销工作的重要性。
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小型企业趋势：跨不同类型设备进行转换的整体想法。公司如何在不同的平板电脑和设备类型中查看这些不同的转换类型？
凯文林赛： 那么，让我们从问题的第一部分开始，这真的很好。因为当我们谈论转换时，当你看到不同的行业时，它确实意味着各种各样的事情。当您使用Adobe时，就像一个例子一样，我们希望在该网站上发生多种事情。
一种类型的转换是有人实际上说，'好吧，我找到了Photoshop，我找到了我想要的Photoshop版本，我要将它添加到我的购物车中，我将要购买它，或者订阅Creative Cloud或其可能的任何内容。这是一种电子商务转换，就像我们所有人都经常考虑转换一样。
另一种转换是当我们使用我们的数字营销工作最终为我们的企业销售人员产生销售接受的主导。现在沿着转换的路径就像下载白皮书一样。我们称之为微转换。如果您愿意，实际需要进行最终转换的不同转化事件有哪些。
小企业趋势：销售？
凯文林赛： 对。在我们的案例中，从企业软件销售的角度来看，我们甚至不把销售视为转换。从数字营销影响的角度来看，如果我们取得领先，那就是转换。我们在数字营销网站上完成了我们的工作。我们已经过去了。
现在很明显很多人都在跟踪最终的销售情况，这就是转换。从数字营销的角度来看，当我们的大多数B2B客户使用数字营销进行领导时，他们会看到白皮书下载，视频和产品导览以及所有这些事情。这些优惠的价值是什么？在漏斗与漏斗的顶端最合适的是什么，而在那个时候有人准备参加会议？什么是最有影响力的事情？
同样的推理可以应用于金融服务的情景，今天，尤其是美国银行因服务费立法而感到紧张，以及他们必须在某处弥补这笔钱。他们实际上正在进行商品推销优化，交叉销售等等。
如果您有银行抵押贷款，他们会尝试向您出售房屋净值信贷额度。借记卡，也许在第一次购买时，您可以获得50美元购买，信用卡。无论它是什么，当你看到不同行业时，转换的定义都有所不同。然后，正如你所提到的那样，你需要通过这些大门。我们称之为微转换的东西。
从分析角度来看，我们非常非常密切地关注客户旅程的构成。这条路上发生了什么？在哪里发生了影响，我们在哪里可以通过改进或增加顶部的漏斗来改进？
从理论上讲，你这样做，你会吸引更多的人，并最终提高你的转换率。这就是优化所适用的地方，也就是Adobe Target适合这种情况的地方。我们如何获取这些数据，我们如何使其可行，我们如何将我们所知道的内容转化为改善转化的洞察力？或者就媒体而言，例如可能是参与。
小企业趋势：人们最关注的是什么？提高转换率或提高效率，或两者兼而有之？
凯文林赛： 我会说这两者都是，但让我先说四年前我们发布了一个统计数据。我们在社区中与分析师一起证实了这一点，并查看了我们自己的数据。
我们报告称，公司每花费92美元购买新客户，他们花费1美元来转换这些访客。我不认为自从我们提出这个数据以来，过去四年里情况发生了巨大变化。这告诉我们，显然广告，搜索引擎营销方面仍然非常非常关注收购支出。
公司正在通过漏斗的顶部投入大量资金来填补漏斗，但实际上并没有太多人将人们带入并优化转换的旅程。
这有点慢。收养并没有你想象的那么激进。现在，确实有一些最好的用例示例，公司正在这样做，整体上是健康的，我会说文化，围绕优化。他们知道这是技术，但它也是最佳实践，而且是人。这就是所有这些。然后他们从这些努力中看到了更好的结果。
然后你提出了关于设备的观点，再次，当你看到转换并且你有所有这些不同的微转换，然后你增加了所有这些不同触摸点的复杂性。一个人从哪里开始？一个人在一个设备上从哪里开始，然后用另一个设备接听？
我们需要看一下所谓的购物车持久性的长度，有人真的会在购物车上添加一些东西吗？他们今天不买，但这并不意味着他们不会买它。某人转换金融服务所需的时间长短，以及有多少不同的接触点？
我们的金融服务专家，名叫杰森沃德的人说，基本上人们去金融服务网站，他们潜伏着。他们四处闲逛，他们离开了，他们回来了，他们做了更多的研究。
现在他们将在所有这些不同的接触点上做到这一点。他们将在火车上，回家，他们将使用他们的iPhone来了解费率或不同的产品和服务费，无论它是什么。然后他们就会离开，然后可能在那天晚上，当他们坐在家里用他们的平板电脑完成这个过程。
它增加了一个新的复杂程度，所以我们需要看看我们如何关闭循环呢？我们如何从一个接触点跟踪到下一个接触点？当您添加这种新的复杂程度时，我们如何优化转换过程？
小型企业趋势：移动应用与移动网站转换相比如何？这很有趣，因为我不是一个大Dunkin'甜甜圈的人，但不知怎的，我得到了他们的应用程序。他们有位置，最近的位置，交易。接下来你知道我用它做的比我用过的更多。
凯文林赛： 是啊。我喜欢这个话题。我们看到了一些非常非常有趣的事情，我们讨论了很多。我的一位同事从应用程序与站点的更多业务和用例角度非常广泛地介绍了这一领域。
首先，他的建议总是如果你的预算有限，而你需要从一个或另一个开始，他告诉客户从手机优化的网站开始。特别是如果SEO对您很重要，那么该网站在获取流量方面更有价值。
我们看到了应用程序的巨大吸引力和巨大成果。投资应用程序的零售商看到应用程序的转换率非常高。购物应用非常强大。我不知道您是否拥有Target iPad应用程序。很美丽。它非常有用，并且内置了很多实用程序，你真的无法使用普通网站。
小型企业趋势：您是否看到在社交网络上发生更多转换类型？也许是某种转换类型，或直接从网站购买粉丝？
凯文林赛： 去年和前一年，有很多关于社交商务的讨论。很多客户都开始玩它了。他们正在使用他们可以用来实际将商业集成到您的页面上的各种产品。一些商业平台有插件等等。
我跟几个客户说过“没什么，虚无…”。他们中的大多数都放弃了，但他们确实认识到网站上社交功能的价值;品牌参与的价值以及社交推荐所扮演的角色。
这让我想起'好吧，在产品详细信息页面上，我可能真的应该优化分享按钮，因为分享的价值非常高。'我有一位客户在去年的一次活动中与我交谈，他说'我做的那。我真的，真的鼓励分享，因为当这个人分享到社交网络时，那些与他共享的人回到商业网站，他们的转换率为11％，而我的网站平均值为3％转换“。
分享的价值确实非常高。在服装零售等方面，它是巨大的。然后你会进入Adobe Social中的一些有趣的事情，也许你在Facebook上有一个合适的应用程序，你可以让人们分享他们放在一起的装备。
小型企业趋势：仍然引起我注意的是，每转换1美元就花费92美元用于客户获取。
凯文林赛： 是啊。它可能略有改善，但并不是很好。
小型企业趋势：您是否看到，随着公司越来越多地参与这些练习，在这方面花费了更多的时间和精力以及资源？
凯文林赛： 我认为收购支出总是会引领潮流。它肯定会朝着正确的方向发展，当您查看此优化调查的结果时，您会看到参与优化和测试，定位，所有类型的公司之间的相关性 - 他们看到更高的转化率。他们回答所有正确的问题是肯定的，那些从事这种事情的人。它确实有回报。
我们今天早些时候打电话给布鲁克斯兄弟的那位女士，几周前她参加了一个活动，并说：“我们开展的这项活动，这个实验基本上都是为了投资而付出的代价。技术和运营这一年的人们。“
这些努力得到了回报。公司可能会有点失望，但这是典型的人类行为。我们都用事情开始了。我们继续保持这种势头并说：'下一步是什么？我们的优化计划是什么？我们的测试路线图是什么？
小企业趋势：是的，有计划充分利用这一点。
凯文林赛： 究竟。我认为，通过我们的技术，我们拥有大型产品，这是我们的大解决方案。他们需要投入一段时间才能真正说好，我们将采取这个措施。这将是一个程序，它不仅仅是一个单独的项目或一系列的测试。我认为人们做到这一点非常重要。
这次关于转换的采访是“一对一”采访系列的一部分，该系列采用了发人深省的企业家，作家和商业专家。本抄本已编辑出版。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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