人工智能（AI）在小型企业工作流程中的集成使其更加高效。对于拥有移动业务的电子商务企业而言，人工智能的贡献可以改变您的在线业务，这是根据Mofluid的信息图表。
根据Mofluid的说法，人工智能有望在几乎所有垂直行业中产生影响，很容易使其成为技术转变的下一个层次。到2020年，该技术有望通过智能自动化管理85％的客户支持。
$config[code] not found对于具有在线业务的小企业主而言，拥有基于AI的移动商务平台将提供许多不同的服务，而无需投资额外的人力资源。它将进一步缩小公司在电子商务和移动商务之间的差距。
为解决这一差距，Mofluid说：“两个平台都需要持续优化才能保持竞争优势。不仅仅是客户，技术正在带来对在线业务运营方式的转变。“
随着越来越多的人使用手机购物，这个平台的优化将是任何在线业务长期成功的关键。
AI驱动的M-Commerce趋势
当今数字营销的一个重要特征是个性化。通过人工智能，企业可以更准确地个性化他们的营销，以提高他们的转换率。 Mofluid报告称，一些零售商的转换率增加了30％。
根据客户在网站上的参与度，AI可用于推荐产品，并在客户访问网站时输入的数据提供数百万个主页变体，以获得更加个性化的体验。
为了提供个性化和有针对性的广告，拥有良好的客户体验（CE）是关键。良好的CE将导致客户在与您的站点，员工或聊天机器人交互时生成更多数据。
这需要有一个由AI使用语音驱动的有效搜索和导航工具。通过自然语言处理（NLP），小型企业可以拥有全天候可用的语音搜索和导航平台，能够缩小搜索结果并将其置于上下文中。
为了进一步帮助您的客户，您可以创建虚拟购物者，以帮助客户找到他们需要的项目，甚至可以根据之前的互动提出建议。
人工智能的整合
在您的移动商务平台中集成AI只是一种可以改善您的在线状态的工具。数字解决方案需要工作，必须根据贵公司的特定需求进行优化。但是一旦你掌握了一切，他们就能提供更好的结果。
您可以查看下面的信息图，了解AI在移动商务中使用的其他方式。
照片来自Shutterstock
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