消除支付流程的痛点是改善小型和大型零售商客户体验的最佳方式之一。新的万事达卡智能镜将是第一个包含支付功能,同时客户使用增强现实(AR)尝试不同的服装。
此智能镜像是一个完全集成的解决方案,使客户可以访问商店的在线和商店库存,以提供个性化体验。使用带有芯片,智能手机,手表或数字钱包的卡,客户可以使用Masterpass结账。
$config[code] not found尽管该技术目前正由Levis等大品牌部署,但它也可供小型服装零售商使用。这将使业主有更多时间专注于客户服务,而不是处理结账流程。该技术还将允许小型企业通过提供新的创新技术与大型在线零售商竞争。
据The Industry报道,Mastercard UK的数字支付主管Mike Cowen解释了增强现实如何改变消费者购物和帮助小零售商的方式。 Cowen说:“增强和虚拟现实正在改变我们购物的方式。虽然高街正受到网上购物普及的挑战,但这些技术使零售商能够通过向公众提供他们所需的数字便利来进行反击。我们正在与这些品牌密切合作,以提供新的和更安全的付款方式,为购物者提供更加个性化和快速的体验。“
据业内人士报道,万事达卡(纽约证券交易所股票代码:MA)预计Smart Mirrors将更换房间的时间缩短40%,摆脱收银台线,同时提供更个性化的购物体验。
万事达卡智能镜面功能
除了让您支付所选衣服的费用外,镜子还有一个交互式菜单,可让您在开始尝试项目之前调整试衣间的灯光并更改语言。
说到衣服,你可以看到不同颜色和大小的衣服。您还可以根据以前查看的项目询问建议,并让商店服务员在不离开房间的情况下将其带给您。
Mastercard用于其镜子的技术包括RFID(射频识别)系统,该系统在进入试衣间时识别每个物品。这是通过嵌入衣服悬挂标签中的芯片实现的。
这些标签在整个商店中工作,允许客户请求试衣间的可用性,看它是否被占用,找出该物品当前是否有库存并提供反馈。所有这些信息都可以为店主提供更多与客户互动的方式,以提供有针对性的营销和客户正在寻找的库存。
增强和虚拟现实的未来
仅在2018年,预计将有178亿美元投资于AR和VR业务。随着技术的不断发展,小型企业必须实施其提供的解决方案,作为其运营的一部分,以吸引客户并与在线零售商竞争。
无论是提供万事达卡智能镜还是提供VR购物,如果能够改善客户体验并让他们走进您的大门,这些技术应该是一种选择。
图片:万事达卡
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