您可以在线获得有关您的小型企业的大量信息。但这些数据有多准确？它如何为您的企业服务？
如果您甚至不确定客户在搜索您的业务或相关产品和服务时看到了什么，那么您可能需要一个数字知识管理策略。
来自在线品牌管理公司Yext的新网络研讨会“什么是数字知识管理以及为什么要关注小企业”包含了您需要的有关数字知识管理的所有信息，以及为什么这是您应该为自己的业务部署的策略。
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什么是数字知识管理？
数字知识管理包括您在任何重要时刻管理并使您的品牌数字知识可供客户使用的任何活动。
这个概念允许您将有关您品牌的公开事实汇集在一起，让您掌控自己的品牌和在线声誉。
今天尤其重要的是，在社交媒体和应用程序时代，有许多不同的平台包含有关您的业务的信息。而且，未来，语音搜索和智能扬声器将使这一概念对企业的成功更加重要。
以下是有关数字化管理如此重要以及如何为您的品牌发挥作用的原因的更多信息。
为什么数字知识管理对品牌至关重要
关于您的业务的在线信息可能会对客户对您的看法以及他们与您的品牌互动的方式产生重大影响。事实上，在他们做出购买决定时，这些信息可能会出现在客户面前。
数字知识管理对您的底线意味着什么
本地搜索是您在数字知识管理策略中可以考虑的最重要方面之一。这是可能购买的客户将去寻找有关您的业务的信息。事实上，82％的本地搜索者通过店内访问，电话或购买离线跟踪。 74％的互联网用户进行本地搜索，而61％的本地搜索导致购买。
此外，像语音搜索这样的新技术使品牌在相关搜索中尽可能高地显得更为重要。这些设备仅为查询提供最佳结果。这些客户通常愿意在寻找当地企业时花钱。
数字知识不只是来自您的网站
过去，想要添加有关其品牌信息的企业可以简单地对公司网页进行快速更改。但现在，73％的高意图流量发生在您的网站上，如Yelp，Apple Maps，Foursquare和Instagram等网站和平台。因此，您需要一种策略，包括将相关信息添加到所有这些不同的在线位置，然后在业务发生变化时进行更新。
更加关注您的业务
数字知识管理不仅仅是确保正确的信息存在，而且还要在尽可能多的人面前获取这些信息。投资数字知识管理的公司通过搜索，地图和目录获得的观看次数比使用传统方法的公司多49％。
这是因为搜索的工作原理是优先考虑三个因素：相关性，距离和突出性。因此，通过向尽可能多的平台添加有关您的业务的准确数据并优先考虑正面评价，您的业务应该开始出现在客户更相关的搜索中。
您的数据在线生活更长时间
如果您不确定如何将时间和资源用于数字知识管理，那么请考虑一下您的社交媒体策略。半条命的推文约为五分钟，而Facebook帖子的预期寿命约为五小时。因此，如果您花费大量时间和精力来制作这些帖子，只是让客户试图在网上其他地方与您互动并找到不准确的信息，最终可能会导致沉没成本。但是，如果您优先考虑在线数据和评论，那么您的信息在线时间会更长，而这些社交媒体帖子也会产生更大的影响。
现在您已经知道为什么数字知识管理如此重要，您有几个不同的选择。您可以使用有关品牌的信息手动更新所有这些平台，并在信息发生变化时逐站点更新所有这些平台。还有一些数据聚合器可以自动执行部分过程，但是它们很少这样做，并且无法保证准确性。 Yext还提供了一个知识管理解决方案，其API和工作流程可以大规模更新您的信息。
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图片来自Yext
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