伯克利高地，新泽西州（新闻发布 - 2008年12月16日） - 黄页协会（YPA）刚刚发布的一项研究显示，虽然大多数小企业主表示产生和留住客户是他们面临的最艰巨的营销挑战，但超过一半的人不会在营销方面使用外部支持。
YPA的“小企业营销民意调查”发现，近三分之二（62％）的小企业主表示他们只使用内部资源来协助他们的营销工作，而近五分之三（59.1％）的小企业主表示客户或留住现有客户是他们面临的最艰巨的营销挑战。由全球营销研究公司问题与解答进行的全国性研究包括200个电话和200个小型企业所有者（1至50名员工）的在线访谈，询问他们的营销和广告习惯。
$config[code] not found黄页协会会长Neg Norton说：“大多数小企业主在营销和广告方面都没有要求外界帮助，因此很多人可能没有意识到有足够的资源可用，很少或不收费。” “在这些时候，每花一美元就必须证明是合理的，当赢得和留住客户至关重要时，我们认为获得专业意见只是具有良好的商业意义。”
例如，黄页行业有一个全国性的直销团队，呼吁小企业，并提供免费的面对面营销咨询，在许多情况下，提供在线和离线广告包和网站，在线横幅和打印广告设计也是如此。
诺顿说：“我们的成员拥有无与伦比的'街头'资源，它掌握着影响小企业的趋势和问题，并且与沿海地区的当地社区联系在一起。” “因此，他们能够提供定制的营销解决方案，采用综合方法，利用在线和离线方法的优势，并提高获得更好业务成果的潜力。”
量化结果
在其他重要调查结果中，该研究还显示，虽然许多小企业主使用投资回报率并衡量其营销计划的成功程度，但令人惊讶的数字根本没有衡量。具体结果包括：
- 最大百分比（44％）的小企业主使用投资回报率来衡量营销计划的成功。
- 小型企业也经常使用合格的潜在客户和电话查询 - 分别为29％和21％来衡量成功。
- 有趣的是，26％的小企业主不会对其营销计划使用任何类型的衡量标准。
“在衡量小型企业营销计划的回报和生成潜在客户时，黄页排名靠近所有广告媒体，”诺顿补充道。 “例如，黄页打印和在线列表在2007年从准备购买的消费者那里获得了超过170亿次搜索。此外，互联网黄页占去年所有在线本地商业搜索的20％以上，而黄页印刷 - 每投入1美元投入当地显示广告产生13美元的收入 - 是所有广告媒体的最佳价值之一“。
研究方法论
调查结果基于全球营销研究公司Issues and Answers对400名小企业主进行的电话和在线调查。通过电话进行了200次访谈，200次在线进行。参与公司的样本来自Dun和Bradstreet的公司业务清单。每家公司都经过筛选，仅包括那些拥有1至50名员工（全职和兼职）的公司。调查的误差幅度为±5％。
关于黄页协会
黄页协会（YPA）是印刷和数字媒体行业最大的贸易组织，全球价值超过310亿美元（美国为140亿美元）。协会成员包括黄页出版商，认证营销代表（CMR）和准成员（包括黄页广告商，供应商和供应商的一组行业利益相关者）。
