作为企业主，您所做的一切都在仔细审查之中。这包括你在社交媒体领域所说的内容，因为Netflix首席执行官里德黑斯廷斯正在寻找艰难的方式。但是其他一些事情，例如您决定在您的网站上提供的内容，您对产品或服务的声明的有效性，甚至您的客户在评论网站上留下的反馈以及您对该反馈的反应，都很重要。您与客户和公众沟通的方式正在发生变化。改善您谈论公司的方式以及您对别人对您的看法的反应可能是您作为企业家面临的最大挑战之一。一定要搞定。
$config[code] not found误传
太多的信息。 Netflix首席执行官里德·黑斯廷斯（Reed Hastings）可能会在6月份的Facebook页面上发布热门话题，当时他宣布流媒体视频提供商的客户已经观看了超过10亿小时的服务内容，这是一个重要的里程碑。根据联邦当局的说法，这个问题与Facebook是否是一个合适的渠道有关，该渠道可以发布本应与投资者更正式分享的信息。有很多方法可以就您的业务进行对话。一定要谨慎使用。 路透社
错误的选择。前卫网站The Oatmeal的创始人马修•英曼（Matthew Inman）习惯用他的禁忌主题和粗略的图画来不时打乱读者。事实上，英曼的坏男孩风格已经成为他品牌的重要组成部分，并且让粉丝一次又一次地回到他的网站。 Inman还在一家网店开展业务，销售书籍，礼品和其他以幽默，艺术品和写作为特色的产品。因此，看到当坏孩子品牌和他的商业利益发生冲突时会发生什么事情很有意思，因为他们最近在他的一些读者似乎觉得他已经越过界限时再次这样做了。 （这篇文章包含一些不适合在工作中观看的语言。） 燕麦片
我们今天说的话
说实话。小企业主在营销产品和服务时都知道创造力的重要性。但请记住，在美国和许多国家/地区都有管制您对产品和服务可以做什么的声明。确保您熟悉您所在国家/地区的规则，如果您的公司位于美国，请务必查看相关法规，包括联邦广告法。通过确保您与客户沟通时提出的索赔符合规则，避免联邦贸易委员会或您所在州政府采取行动。 SBA.gov
检查您的选择。贵公司与公众之间的沟通不是单向的。反馈有多种形式，包括对Yelp和Trustpilot等评论网站的评论。博客作者Anthony Karibian表示，这些网站最初可能会吓唬一些企业。但是，如果您提供优质的产品和服务，则无需担心。通过来自成为您最大粉丝的客户的证词，评论网站可以很好地营销您的业务。 bOnline博客
言论自由
学会批评。相比之下，即使您确定自己处于正确的状态，对客户反馈做出错误或不恰当的反应也会损害您的品牌。举例来说，一名建筑承包商的案件起诉一名妇女因为公司声称是诽谤而进行负面评论。营销人员Nick Stamoulis写道，法院同意并判给赔偿金，但该公司在公众舆论法庭上败诉。用户在评论网站上留下了愤怒的评论，激怒了公司对客户的待遇。 砖营销博客
它没有看起来那么糟糕。事实上，客户投诉实际上可能是一件好事，营销首席执行官Gee Ranasinha写道。毕竟，客户投诉可以告诉我们在哪里可以提高产品或服务的质量。 “投诉显示供应商/客户体验崩溃的地方，”Ranasinha解释道。 “你有机会改善购买过程，质量控制，也许还可以了解一下你的产品或服务是如何在野外使用的。” Kexino
无形的品牌。在开展业务时，糟糕的新闻可能是您遇到的问题。对于许多企业主来说，真正的挑战是试图让人们只是为了关注。您可能认为只需要一种简单的DIY营销方法即可。公共关系专家Alex Hinojosa写道，事实是它可能比你想象的更难。他讲述了一位父亲聘请一家机构协助他最近出版的女儿推销她的书作为节日礼物的故事。企业主知道良好宣传的重要性。你的成功势在必行。 EMSI
5评论▼
