客户主任职位描述

会计部门是公司，政府机构和非营利组织的财务支柱。客户经理处理一系列会计职能，从处理工资单到收取客户收入。会计人员的教育要求因雇主而异。虽然会计人员可以赚取适宜的收入，但该领域的就业前景限制了市场可能需要的新会计人员数量。

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什么是客户主管？

“会计主管”一词在美国就业市场并不常见。但是，在澳大利亚，英格兰和爱尔兰等国家，该术语指的是大多数会计部门的职位。与美国客户经理职位相当的美国人可以包括应付账款员工，应收账款员工和收款人员等职位。通常，它们在会计经理，控制人或首席财务官的监督下工作。

应付账款的员工

应付账款的员工处理收到的发票并向商品和服务提供商付款。他们发出并记录采购订单并将工作订单与发票核对。

应付账款部门在企业，政府机构或非营利组织的财务状况中扮演着无数角色。在一些组织中，应付账款部门制定了采购指南，这可能涉及研究市场以找到办公用品，计算机硬件和办公家具等物品的最佳价值。应付账款专业人员可能会制定内部采购指南，并帮助财务经理制定季度或年度预算。他们也可能帮助编写组织的采购政策和程序。

应付账款员工处理员工费用报告和工资单，遵守报销和发薪日计划。员工必须分析费用报表以将订单项与收据进行核对，并计算付款总额。工资职责可能涉及与员工银行建立直接存款，处理时间表报告和处理直接存款工资。对于领取传统薪水的员工，应付账款的员工必须打印支票并确保相应公司管理人员的签名。在一些组织中，应付账款通过电汇或电子支付系统（如PayPal）处理工资支付。

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在向服务提供商或供应商付款之前，应付账款的员工通常会获得部门主管或会计部门管理层的批准。他们将交易记录到分类账中，以维持外汇资金的历史记录。许多同事协调分类账并编制定期支出报告。

应付账款工作人员根据其组织的文件系统提交发票和支票存根，这可能涉及数字化原始纸质记录。在某些情况下，应付账款的员工管理代码系统，该代码系统描述付款类型，付款期限或与付款相关的内部部门。在购买角色中，应付账款的员工通常会与供应商建立帐户，并确保付款遵守购买协议条款。一些应付账款的员工管理员工费用帐户或公司发行的信用卡。

应付账款员工协调公司银行对账单，并可能在定期财务审计期间为会计人员或外部审计师提供支持。

大多数应付账款的员工在正常工作时间工作，75％的员工全职工作。虽然许多全职应付账款的员工每周工作约40小时，但有些人在税收季节或审计期间加班。

应收帐款员工

应收账款的员工管理组织从市场上销售的商品或服务中获得的收入。他们为客户创建和分发发票，并定期发布帐户对帐单。应收账款的员工通过电汇，自动银行账户借记或在线支付服务进入分类账并处理电子支付。

客户服务是应收账款员工工作的一个主要方面。他们必须回应客户账单查询并解决账单违规和纠纷。为了妥善解决客户的问题，应收账款的员工必须及时了解其公司与客户开展业务的条款和条件。他们必须了解并遵守行业内的计费指南，并遵守当地，州和联邦法规。在某些情况下，应收账款关联处理有缺陷产品或未完成服务的退款，或根据促销活动申请退款。

应收账款的员工必须保留无可挑剔的记录，以维护功能性的计费系统。这可能涉及维护计费数据库中的当前产品或服务定价以及始终如一地协调客户帐户。应收账款部门必须定期与销售人员沟通计费政策和程序，以及客户条款和条件。

应收账款的员工生成月度，季度和年度财务报告，会计经理和公司高管使用这些报告来衡量销售业绩，产品可行性和收入流。一些员工参与公司的年度预算计划或销售促销活动的开发。

通常，应收账款的员工执行一系列文书工作，例如准备和存入银行存款;提交发票;复制客户支票;并生成发票，支票，客户报表和银行记录的数字记录。在一些应收账款办公室，工作人员根据编码系统提交记录，编码系统可以定义他们收到付款的时间，根据公司部门的收入或销售的商品或服务的类型。

应收账款人员通常评估客户信用请求，向信用局提交信用申请并帮助客户设置电子支付。要解决拖欠帐户，应收帐款的员工可以与客户合作建立付款计划或请求收款员的帮助。

大多数应收账款员工全职工作，通常每周约40小时。他们可能会在纳税时间，假日季节和财务审计中加班。

Collections Associates

馆藏员工专注于从欠款帐户中收取逾期付款。他们为客户提供还款选项，如付款时间表或减少利息支付，以帮助他们减少逾期余额。

收藏员通常在呼叫中心工作，但他们也起草信件并准备邮件递送的帐户报表。他们可能会打电话给客户的家，工作场所或手机。在向客户打电话时，收款员必须遵守行业道德标准，以及管理未经请求的电话和结算欠款帐户的州和联邦法律。

收款员必须倾听客户的意见，了解他们的财务状况，并确定他们支付所欠款项的能力。如果客户无法偿还债务，收款人员必须解释公司可能采取的额外行动来收集资金，其中可能包括法律诉讼。

收款员保持所有电话，信件，回复和逾期余额付款的记录。他们的文档有助于通知应收账款员工和客户经理等同事，并可能支持公司采取的法律行动，如工资扣押，财产留置权，汽车收回或房屋止赎。

一些馆藏在应收账款办公室内工作，而其他馆藏则专门负责收债。收款人员处理所有类型的逾期债务，包括汽车或抵押贷款，学生贷款，信用卡付款以及商品和服务付款。

大多数收藏品都是全职工作。有些人在晚上和周末工作，以便在家中接触顾客。

Account Associates的教育

许多雇主寻找已获得会计学学士学位的会计师。但是，一些小型组织接受在会计办公室工作或在高中完成会计课程的申请人。

一些社区学院提供会计学副学士学位课程。例如，旧金山城市学院（CCSF）位于加利福尼亚州旧金山，拥有两年的会计科学学士学位课程，可让您在完成课程后将学分转入四年制大学。 CCSF还提供免学费，非学分会计课程。

位于亚利桑那州梅萨的梅萨社区学院拥有一个为期两年的会计商务会员课程，如果您选择继续接受教育，您可以将学分转移到亚利桑那州立大学。休斯顿社区学院有一个在线会计应用科学副学士课程，大约需要两年时间才能完成。

拥有商学院的大多数学院和大学都提供会计学学士学位课程。例如，北卡罗来纳州索尔兹伯里的卡托巴学院提供会计学文学学士学位和理学学士学位课程。这些课程为学生的职业生涯做好准备，如贷款人员，簿记员，会计人员，预算分析师，收款员或税务审查员。

学士学位会计课程通常包括商业法，金融，管理和会计等科目的课程。要获得注册会计师执照，大多数州只接受在学院或大学完成150个学分的候选人。由于许多学位课程只需要120学分的学习时间，一些学校提供五年150小时的会计课程，使学生能够在同一课程中获得学士和硕士学位。

一些帐户员工选择获得认证以增强或进一步发展他们的职业。例如，美国专业簿记员协会提供认证簿记员证书，该证书突出了帐户平衡和工资管理等技能的能力。许多认证计划要求考生具有几年的专业会计经验。

Account Associates的技能和个人素质

除了教育和在职培训外，客户经理还必须具备一定的个人和专业技能和素质。他们必须具备良好的计算机技能，包括Microsoft Excel，Microsoft Word和Microsoft Outlook等标准业务应用程序的知识。客户关联人员必须能够理解行业标准的会计应用程序，例如Quicken和SAP程序。

客户员工必须了解详细说明，并在口头和书面对话中明确沟通。他们对细节的关注对于准备准确的客户陈述，记录帐户活动和分析复杂的财务状况至关重要。

客户员工必须具备良好的数学技能和操作计算器的能力。许多公司寻找具有10键经验的账户员工 - 通过触摸操作计算器的能力。

由于客户经理通常会在准备工资单或报表时按时完成工作，因此他们必须独立工作并维护计划。他们必须能够在压力下工作，解决问题并保持井井有条。在与同事合作并通过电子邮件和电话与客户打交道时，客户员工必须具备良好的人际交往能力。从事应收账款和收款工作的员工可以从了解客户财务困难的能力中受益。

诚信是账户员工最重要的品质之一。他们必须始终坚持道德标准，遵守法律并保持客户账户和组织财务的机密性。