做一件事来促进您的零售销售

对零售购买行为影响最大的是什么？根据2016年Mindtree购物者调查，它是销售人员。

研究报告称，与销售助理互动的购物者购买的可能性高出43％。更重要的是，他们的交易平均增加了81％。最后，但并非最不重要的是，他们更有可能成为回头客。做一件简单的事情 - 让您的销售人员与客户进行更多互动 - 将为您的零售销售带来奇迹。

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但是，十分之四的购物者在他们想要的时候甚至找不到销售人员 - 这是客户切换到竞争对手的一个重要原因。当被问及为什么他们离开商店并从竞争对手那里购买时，46％的人说这是因为他们找不到他们想要的品牌/产品; 34％的受访者表示他们不确定要购买哪种产品; 39％的受访者表示他们没有得到他们需要的帮助，如果他们这样做，所提供的信息就无济于事。

如何改善销售人员与客户的互动并提高平均销售额？以下是一些零售销售提示。

销售人员的零售销售技巧

让销售人员在进入商店时与客户联系。 是的，许多客户表现得像他们讨厌这样 - 但如果他们后来有问题，他们可能会搜索那些在他们第一次走进时“烦恼”他们的销售人员。事实上，该研究报告说超过70％的客户客户表示他们有兴趣与零售店的销售人员进行互动。
培训销售人员以识别购物者可能正在寻求帮助的迹象。 销售人员通常依赖视觉提示，例如看起来迷茫或迷茫的顾客，有目的地环顾商店或挥手。但是，这意味着不在销售人员视线范围内的购物者可能永远得不到帮助。尽量减少商店中的“盲点”，并让销售人员始终如一地走在地板上，这样客户就不会被忽视。
旨在快速帮助客户。 如果购物者在没有得到帮助的情况下等待超过合理时间，他们将离开您的商店，无论他们想要多少产品。确保您的销售人员知道帮助客户优先于管理任务，例如补充商品或填写表格。通过培训销售人员互相关注来加快速度 - 例如，如果销售人员帮助一个客户而另一个客户在附近等待，其他销售人员应该知道并跳槽帮助。
即使您无法立即帮助他们，也要确认客户。 如果销售人员忙于一个客户，而另一个客户看起来需要帮助，那么销售人员应该向第二个客户表示感谢，并说出“我会对你这么做;感谢您的耐心等待。“如果客户知道他们已经得到了销售人员的关注，他们将更容易等待更长时间。
提供有关您销售产品的新产品，品牌，型号和功能的持续培训。 该研究报告称，销售人员是客户的第二大产品信息来源（在网站/在线评论之后），因此请确保您的员工在客户转向时了解情况。研究报告称，销售人员作为体育用品，消费电子产品和家居装饰/家具的信息来源尤为重要。如果您销售更大票，更复杂的物品，您的销售人员可能需要进行一些深入的培训。
通过为其他产品提供建议，鼓励销售人员“追加销售”。 详细了解您的商店产品将有助于他们就补充，相关或替代产品提出好的建议。调查中约有20％的客户在与销售人员交谈后决定购买哪些品牌和型号的产品。