昨天在亚特兰大举行的Xerocon 2018年主题演讲之后，我采访了Xero Americas总裁Keri Gohman。她演讲的主题之一集中在自动化如何使会计师免于收集和处理数据的耗时但重要的任务，使他们能够将更多的时间集中在更有价值的咨询服务上 - 小企业希望他们提供的服务。人工智能与自动化相结合，为会计顾问提供洞察力，帮助他们创建自己的专业领域，为企业发展提供更多机会，同时为客户提供更多理由让客户留更长时间。
$config[code] not found以下是我们对话的编辑记录。要查看完整的采访，请观看下面的视频，或单击嵌入的SoundCloud播放器。
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凯莉戈赫曼：我们已经谈到的很多事情之一就是麦肯锡最近的一项研究……它说，到2030年，自动化将损失8亿个工作岗位。而且，倾听，技术一直在破坏中发挥作用，但技术和变革的步伐越来越快。麦肯锡表示，数据的收集和处理实际上是破坏和替换的主要候选者。受影响最大的行业之一是会计，另一个是后台处理等行业。
我们认为麦肯锡认为整个想法都是错误的。具体而言，会计就是收集数据和处理数据。这实际上不是会计真正的意义所在。会计实际上是帮助小企业主了解他们的财务状况并对其进行解释，并且他们在财务管理方面获得了正确的支持和专家。
我们认为会计工作会发生的只是工作的一部分，还有一部分是数据收集和处理，这将是自动化的。我们希望提供大量的自动化，利用机器学习和人工智能。事实上，我们刚刚通过了十亿条建议，在我们的系统中使用人工智能来帮助会计师进行代码交易。这是令人难以置信的。
小企业趋势：是的。
凯莉戈赫曼：它节省了很多时间。但是，希望做的是帮助会计师知道如何使用额外的时间。您如何提供小企业主真正重视和需要的服务。而且，我们相信，如果会计师能够做到这一点，他们将为他们的小企业客户增加更多价值，并且对更多会计服务的需求实际上会增加。而且，我们从企业主那里听到的是他们想要帮助，我可以更多地谈谈我们在那里所做的一些研究。
我们所知道的是，有一半的企业主在五年内失败了。这是一个惊人的统计数据。但当他们与会计师联系时，他们成功的机会就会增加。其中85％的人在过去五年中幸存下来，他们的利润增长了23％。棒极了。这是非常引人注目的统计数据。
小企业趋势：您的顾问，他们如何开始定位并转变他们与客户的关系，从数据录入的更平凡的方面转变为更多的顾问，他们能够超越当今的数量来帮助获得他们的客户到他们想去的地方？
凯莉戈赫曼：我认为有两件事我会强调。顺便说一句，我们已经和我们在这个旅程的每个部分都与会计师建立了合作伙伴关系。仍然提供合规服务的会计师。正在进行简单咨询的会计师，我们将其视为预算和预测或复杂的咨询，这将是更多的虚拟CFO或教练等等，我们在社区中真正做的事情之一是尝试寻找帮助的方法在他们的旅程中进一步的会计师，教练和导师会计师在他们的旅程中并不是很远。这是一个非常好的机会。
凯莉戈赫曼：当我考虑会计师如何进行这种转变时，需要考虑两件事情。一个是，我们花了很多时间研究说……问小企业主，“你想让你的会计师扮演这个角色吗？这甚至是他们可以扮演的角色吗？“所以，我们刚刚接受了一项研究 - 一项基准研究 - 我们从小企业主那里听到的是会计师仍然是我的头号顾问。他们击败了同龄人。他们击败了家人和朋友。他们击败了银行家和律师以及其他任何人。我们还对小企业主说：“如果我们给你大量的自动化，你还会想要你与会计师的关系吗？”绝大多数人，超过70％的人表示赞成。
$config[code] not found事实上，大致相同的金额，说我从我的会计师那里得到的建议对我非常有益，我真的很感激，这太棒了。一个是会计师需要知道小企业主希望他们扮演的角色。
第二件要知道的是，如果我的企业主希望我扮演这个角色，我该怎么想呢？我们谈到的第一件事，这适用于任何转型行业，会计师有一个很好的机会来弄清楚他们将首先服务的对象。一旦你弄明白你将要服务的是谁，你就可以清楚地了解你提供的服务。
因此，我们在会议的会议上分享了一些很好的例子，我们有一组专注于食品卡车会计的会计师。我们有另一个团体……
小企业趋势：食品卡车会计？
凯莉戈赫曼：是的，我不是在开玩笑。
小企业趋势：他们正在获得这个“利基”吗？
凯莉戈赫曼：这是非常适合的，但当你在云端时，你不必受限于你所在城市的小企业主。您可以与世界各地的人合作。
小型企业趋势：Mm-hmm（肯定）
凯莉戈赫曼：这是一个难以置信的机会。所以，你可以找到任何利基。
小企业趋势：对。
凯莉戈赫曼：我们还有一些例子，我们分享了专注于创意产业的会计师。而且，他们真的得到了……真正了解这些行业，然后能够提供更多指导和更多建议。
凯莉戈赫曼：第二部分是，一旦你决定了你将要服务的人以及你的独特价值，那么你如何决定提供哪些服务？我们在研究中询问企业主，“你最担心的是什么？你想要什么……一些帮助？“你可以想象，如果你开始遵守，实际上非常，很少有小企业主需要大量的基本合规帮助或指导。他们想要一些但是当你从合规性转变为简单的咨询到复杂的咨询时，对帮助的渴望会呈指数增长。
小型企业趋势：它也巩固了您作为顾问的关系，您能够越过这条道路。
凯莉戈赫曼：当然。因此，顾问应该感到非常舒服，因为小企业主需要它。他们希望获得更复杂的支持，并且有一个很好的机会让顾问好好思考，我想为谁服务，那么我如何在特定行业或领域发展更深层次的专业知识。如果你愿意，我如何找到我的利基市场。
凯莉戈赫曼：我们在进行基准测试时学到的另一件事是，我们也是会计公司的基准。
小企业趋势：嗯……
凯莉戈赫曼：是的，我们问那些会计师事务所，“好吧，告诉我们你的实践以及你的成长方式。”我们看到所有公司的公司增长了约17％。
小企业趋势：一般情况下，到处都是？
凯莉戈赫曼：一般来说，这对专业来说是个好消息。
小企业趋势：是的。
$config[code] not found凯莉戈赫曼：我们实际上在研究中看到，刚刚提供合规性的公司增长了11％。提供先进，更多咨询服务和复杂咨询服务的公司增长了29.2％。
小企业趋势：哇。是啊。
凯莉戈赫曼：所以你可以看到这种需求将如何推动下一代会计。
小型企业趋势：是的，并且还允许会计顾问弄清楚他们如何选择那些允许他们按照自己的方向前进的客户。
凯莉戈赫曼：确切地说，确切地说。我们看到的是，真正推动增长的是，当您专注于咨询时，您希望确保从合规性服务的自动化开始，然后在您拥有的额外时间内，您实际上可以为您的服务，因为您正在处理更复杂的产品。
因此，我们看到仅提供合规指导的公司每个客户的收入约为78,000美元。那些提供复杂咨询服务的人数增加到每位客户15万美元的收入。
小企业趋势：哇。
凯莉戈赫曼：那很有意义。
小企业趋势：这是巨大的。
凯莉戈赫曼：那真的很有意义。
小企业趋势：是的，好的。所以，听起来你的数据与你能够收集的交易相比，我认为我看到它超过20亿…
凯莉戈赫曼： 哦耶。
小企业趋势：是的。通过您的AI机器学习……您可以找到这些有助于顾问找出这些途径的见解。
凯莉戈赫曼：是的，所以我们的目标确实是，我的意思是我们的最终目标是弄清楚如何做这个重新布线。如何把正确的部分放在一起。但是，当我考虑从合规到复杂咨询的过程时，这是一个旅程。
$config[code] not found小型企业趋势：Mm-hmm（肯定）
凯莉戈赫曼：我们尝试做的是提供自动化合规性基础的工具。这是每个人都必须开始的地方。我如何开始使用技术来改变我的业务运作方式。然后我们尝试提供允许人们进入复杂咨询的工具。例如，一项服务是技术。评估小企业主应该使用哪种技术并实施该技术。
