2018年营销技术（Martech）Landscape Supergraphic于上个月发布。就像去年一样，我们采访了Anand Thaker，他通过他的公司IntelliPhi领导了今年的数据研究。
Anand与我们分享了他今年的一些收获，包括某些已经消失的类别，以及为什么有些类别被添加。随着Adobe本周收购电子商务平台Magento的重大新闻，我们不得不问他这对整个营销技术类别意味着什么。这是否意味着HubSpot应该追随Shopify。
$config[code] not found以下是我们对话的编辑记录。我们在视频中详细介绍，如果您有兴趣了解更多关于驾驶martech的信息，请查看下面的内容 - 或点击嵌入式SoundCloud播放器。
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小企业趋势：告诉我们今年的情况。
Anand Thaker： 我们从37,000家收获的公司开始，因为你有数据，并不意味着你真的，真的有知识，或者英特尔。所以你真的必须努力工作。我们做到了。今年的最终结果是6,829。
我们一起删除了预测分析作为一个类别，我们发现那里的70％，70多家公司已经在景观的其他部分找到了，应用于营销人员正在解决的某些特定需求或问题。同样的原因我们也没有将AI作为一个类别。这是我们得到的很多问题，很多抱怨你怎么没有人工智能。好吧，你不只是为了使用AI而使用AI。它正在应用。
小企业趋势：这是一个基础性的部分。
Anand Thaker： 这是一种能力。这是一个功能。它……也许它是它的一个主要部分。但是，这不是你必须要呼唤的东西。
小企业趋势：对。
Anand Thaker： 还有另外一件事情，当然还有所有隐私问题，我们有一个关于隐私/数据治理的新类别。有二十多家公司沉浸其中。那肯定是一件新鲜事。然后我们从简单的聊天和调查或反馈中发展出一个类别，将所有这些都转化为客户体验，因为这确实是客户体验和客户成功的核心组成部分。
然后，我们将聊天组件扩展为聊天机器人和实时聊天。所以，这种会话本来很有趣 - 这次会话的实时性质将给我们带来一个有趣的深度，定性和定量方面以及现在对我们客户的理解。这将成为我们以前从未有过的新信息。
它现在包括时间方面的混合，对吧？当时，来自亚马逊的这位客户非常沮丧，他们开始聊天，突然间，他们在聊天会结束时最后给了五星评级，或者你知道一个幸福的面孔。对？这是衡量成功的有趣方法。
我们发现的最大的另一个产品是Martech会议，这是该组织的交叉合作。因此，如果我们看到消费者在迭代的基础上要求更多，那么公司就必须跟上……保持差异化。但是，也要保持相关性。为了做到这一点，更多的公司 - 企业或小企业 - 正在打破部门之间的孤岛。
我们将销售作为一个类别。我们将客户的成功作为一个类别。因为虽然所有这些功能都可能有部门分配给他们，并且他们都有各自的客户接触点 - 能够理解如何连接那段显然已经非常断开连接的旅程 - 将其全部连接起来营销似乎仍然是或将会非常负责任，或者在整体的体验部分具有可见性。如果法律出现问题，请猜猜是什么？市场营销将成为必须解决的问题。对？
有了隐私，猜怎么着？我们现在必须合法地进行法律和市场营销。运营和营销正在共同努力。财务和营销一起工作。
小企业趋势：是的。
Anand Thaker： 但是，布伦特，你怎么看待这种同情转化为组织改变或不得不改变以满足这种需求，或者可能与消费者的联系更加紧密……可能已经失去了基础。
小企业趋势：我认为我们听到很多关于数字中断和数字转型的事情，以及那些移动的东西，让事情发生变化。客户采用是最具破坏性的事情，而且应该成为数字化转型的核心，因为正如您所说，客户比以往任何时候都更聪明。他们有更多的工具供他们使用。他们要求你不仅要为他们的钱而重视他们，还要为他们的智慧而重视他们。
Anand Thaker： 绝对。
小型企业趋势：但本周早些时候刚刚发生的一件更有趣的事情，当然是最大的市场公司之一是Adobe。
Anand Thaker： 对。
小企业趋势：他们以16亿美元的价格宣布收购Magento，他们所做的基本上就是我们说商业和martech必须更紧密地联系在一起。而这并非始于他们。这是他们的答案，因为Salesforce购买了Demandware和CloudCraze，SAP收购了Hybris，甚至在此之前，Oracle收购了ATG。
Anand Thaker： 嗯嗯（肯定的）。
小企业趋势：作为MarTech专家，这一宣布的重要性是什么？这对整个MarTech领域有何影响？
Anand Thaker： 我认为这只是Adobe的另一个补充，我认为它实际上已经非常默默地将很多这些东西放在一起，所以，我的意思是，是的，这是你的传统新闻稿，但我有一种感觉他们会流行这只兔子出了他们的帽子，这将是不可思议的。
我们在谈论我们的另一次谈话的价值。你知道，他们正在增加你为什么需要坚持Adobe品牌的价值。收购Magento，你知道，当你从商店的市场版本中发展出来时，这是人们能够设置电子商务的真实角度。因此，我们正在努力满足进入小型企业的需求，因为我们正在谈论这个新经济中有多少将是更大的经济。他们希望保持领先，我认为这是它的一个方面。我认为所有其他公司都发现电子商务和MarTech，或客户数据和电子商务，是非常强大的。
小企业趋势：你会想到理论上现在他们有Magento--它不是官方的，但是当它完全完成时。他们可以把数据说好，不仅仅是所有这些优秀的分析，但现在我们特别知道这些是关闭的交易。我们现在不必外出就把它拼凑起来。现在我们有了可以联系到的实际交易。您在营销方面所做的所有努力，甚至是您的销售，所有这些。所以，拥有所有数据，现在拥有所有数据使其更加强大，除了为人们提供平台将所有数据放在一起。现在，数据可以告诉你，哦，是的，这些东西真的有效。
Anand Thaker： 哦耶。
小企业趋势：如果HubSpot收购Shopify怎么办？这对事情会有什么影响？
Anand Thaker： 说得通。我不想……没有必要真正泄露它。我的意思是，如果他们最终这样做，那听起来就像是一个很好的组合。我的意思是，Shopify再次拥有一个伟大，强大的社区。如果您曾经是Shopify的客户，他们的运作方式，他们确实在努力帮助您建立业务，因为他们认识到这对他们非常有利。与HubSpot相同的MO。
小企业趋势：我认为有人必须购买Shopify。我的意思是，从字面上看。如果你想保持我们谈到的一些公司的水平，我的意思是我认为Shopify，HubSpot是非常合适的，因为我认为他们的客户群有很多共性。除了像我说的，他们的一些哲学。但对于与HubSpot竞争购买Shopify的公司而言，这可能更有意义。
$config[code] not foundAnand Thaker： Shopify甚至想买？对？
小企业趋势：这也是事实。
Anand Thaker： 我仍然看到这种趋势，如果我们谈论AI接管工作，而不是所有的工作，但肯定是很多繁琐的工作。当然是因为人们不在公司工作30年。那些婴儿潮一代，对吧？ X世代，我们正在想，我们正处于正确的中间？然后，如果这一切都发生了，人们就会开始自己创业。他们将会找到其他收入来源。 Shopify正处于优势地位。
小企业趋势：就像最后一个人站在这一点上一样。
Anand Thaker： 对。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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