有一种你不会喜欢的增长趋势 - 但你需要了解它。
小企业不得不担心他们的业务在网上遭受破坏。
我的意思是什么？我的意思是客户，是的，甚至是竞争对手，可能会对您的业务发表负面评价。那些以产品或服务评论形式出现的负面评论可以由进行售前研究的公众和潜在客户找到。这些负面评论可能会损害您的业务。
$config[code] not found要了解为什么这种趋势在增长，您只需要查看一般的在线活动。根据皮尤互联网和美国生活项目，75％的美国成年人在线。这意味着有1.7亿人（美国2.26亿成人中的75％）上网。
其中，81％或1.37亿在购买之前在线查询有关服务或产品的信息。 30％或5100万人在网上发布了关于产品或服务的评论或评论。这只统计了美国人 - 甚至其他国家的人。
我在OPEN论坛上的最新专栏审查了这一令人不安的事件：
对企业主来说最令人震惊的部分是，大多数网站都可以匿名进行评论。因此，如果客户必须提供真实姓名，他们可以自由地修饰，或者只使用比他们使用更强的语言。你甚至不知道是谁在做抱怨，所以你可能无法确定如何使事情正确。
而肮脏的小秘密就是，竞争对手可能会散布讽刺来破坏您的业务。当您在网上看到产品评论时，有时会伴随匿名评论谴责产品并同时赞扬竞争产品，这绝非偶然。偶尔你会看到多个匿名评论，每个评论都颂扬不同竞争对手的优点！有兴趣的旁观者？我对此表示怀疑。
不要咬牙切齿。解决方案是积极主动。 管理您企业的在线声誉 。声誉管理正在成为当今运营企业的标准部分。我提供了如何管理公司在线声誉的提示和阅读清单。
读： 当您的业务在线遭遇破坏。
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