作为首席执行官，您有责任关注业务的每个细节。从员工满意度到增长指标，您需要了解公司在每个转折点的表现。虽然您可以获得广泛的KPI，但在评估业务时，知道在哪里集中注意力可以使您更有效并充分利用您的时间。这就是我们向Young Entrepreneur Council（YEC）的14位企业家提出以下问题的原因：
$config[code] not found“首席执行官应该首先追踪一个关键绩效指标，为什么？”
关键绩效指标示例
以下是YEC社区成员所说的话：
1.每位员工的收入
“随着公司的发展，人们很容易看到机会，而且往往需要新的资源来追求它。密切关注每位员工的收入，可以帮助您了解新资源是否使您能够利用新机会或实际耗尽其余业务。“~Matthew Bernard，Darex LLC
2.收入增长率
“我将收入和增长率作为基准测试的一项重要工作。收入跟踪为您的计划，您的部门成功以及您的创新能力提供了一个重要的关键绩效指标，以满足客户不断变化的需求。如果您密切关注数字并按类别细分，您可以与去年进行比较并确定趋势和变化。“~Michael Averto，ChannelApe
3.重复业务
“知道有多少人回来再购买是很重要的。这种意图和兴趣应该与其他战略和策略联系在一起，因此必须确定动机。它可以吸引新客户，也可以帮助您确定如何向那些可能有兴趣再次购买的人推销产品。“~Angela Ruth，日历
4.价值
“虽然大多数公司官员都专注于盈利和损失，但我倾向于专注于同一枚硬币的两半，这使得商业运作：无论你想卖什么，价值多少？经营贵公司的人有多少价值？这两者必须协同工作，否则任何业务都将失败。您的业务的每一个方面都应围绕相互的价值交换。“~Jason Criddle，Jason Criddle and Associates
5.盈利能力
“这取决于你是什么类型的公司。对于90％的企业而言，盈利能力应该是KPI。许多企业都陷入了收入，这是一个完全虚荣的指标。我看到有数十家公司在收入大幅增长的同时失败了“~Grayson Lafrenz，Power Digital Marketing
6.客户满意度
“CEO应该追踪的最重要指标是客户满意度。当您的客户不满意时，可以肯定地说他们会寻找更好的替代方案，这对您的业务来说意味着收入损失。通过引导您的努力来维持或提高客户满意度，您可以更好地提高价格或提供新产品。“~Derek Robinson，Top Notch Dezigns
7.员工幸福
“如果你不照顾为你工作的人，他们就不会注意确保公司内部有利润。您希望确保公司赚钱，而您业务中的人员才能实现这一目标。保持他们的快乐和积极性，你的事业将会成功。“~Nicole Munoz，现在开始排名
8.逐月增长
“无论是新用户还是新收入，跟踪逐月增长将让您无可辩驳地了解每个月的时间花费，以及您的团队是否正在推动业务向前发展。跟踪这个每周和每季度当然很重要，但是现在，一个日历月足以让团队显示生产力或缺乏生产力。“~Ben Jabbawy，Privy
9.年度业绩
“许多企业根据月份处理季节性或结果峰值。通过将当前年度业绩与同月的上一年业绩进行比较，CEO可以更准确地了解业务的表现。监控这些时期的收入和支出可以快速识别成本或销售额等因素。“~Shawn Schulze，Names.org
10.流失率
“基于订阅的企业的首席执行官应该敏锐地意识到他们业务的流失率（也称为流失率）。损耗率衡量在给定时期内取消的订户比例。如果损耗率等于或超过新订户的数量，那么业务就会陷入困境，现在是时候重新审视一些核心假设。“~Justin Butchard，ServerMania Inc.
11. EBITDA
“利息，税收，折旧和摊销前的收益是真相的唯一来源，因为它是最不可”的“可捏造”数字，也是与所有企业最相关的数字。这假设首席执行官和主要参与者正在领取薪水 - 许多小企业主不给自己或主要参与者支付适当的工资 - 但是当考虑工资时，EBITDA会向您展示“业务引擎”是如何真正运行的。 〜查理吉尔基，富有成效的蓬勃发展
12.内容营销投资回报率
“随着越来越多的企业增加其内容营销预算，跟踪其投资回报率非常重要。一种方法是查看Google Analytics中每篇文章的跳出率和转化次数。如果你的跳出率很高，转换率很低，那就表明你的潜在客户质量很低，并没有找到你所提供的产品。“~Syed Balkhi，OptinMonster
13.每次购置成本
“无论业务类型如何，每次收购成本都是最重要的关键绩效指标。如果您获得新客户或客户的成本高于他们为您的公司带来的价值，那么您将如何获利？密切关注您的每次转化费用，并不断尝试找到降低每次转化费用的方法。“~Duran Inci，Optimum7
14.投球赢率
“对于销售企业对企业的公司而言，为了创造可预测性并使预订顺利进行，首席执行官应该关注推销率，以推动管道增长，关闭交易并评估每个机会的规模。”~Ryan Stoner，现象
照片来自Shutterstock
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