以其在语音技术和云功能方面的领先地位而闻名的Nextiva推出了一个全面，统一的通信平台，该平台使用人工智能和机器学习。 Nextiva NextOS旨在将一些通常孤立的通信工具集中到一个仪表板中。
该单一平台旨在使客户参与更好，更轻松，更快捷。该公司表示，借助NextOS，小型企业无需通过多种不同的应用程序提供客户满意度。一切都在一个地方。
$config[code] not found解决业务沟通问题
Nextiva首席执行官Tomas Gorny表示，NextOS解决了一个非常普遍的商业沟通问题。
如今，企业对与客户沟通的看法不完整且脱节。 “NextOS平台上的工具使企业能够全面了解他们的通信和客户互动，而无需使用孤立的，零碎的工具，”Gorny说。
Nextiva的首席营销官Yaniv Masjedi解释了软件工具的激增如何增加客户沟通问题。 “今天，客户关系的复杂性正在增长。使客户关系正确的压力正在增加。不幸的是，许多公司无法提供，部分原因是现在有更多的连接方式。“
Masjedi表示，从多个不同来源获取软件不仅复杂，而且成本高昂。 “公司过度提供技术。所有这些软件产品都很昂贵，并增加了每月的成本。“
Nextiva NextOS将应用程序整合到一个平台中
Nextiva NextOS将通常用于为客户提供服务的渠道流汇集到一个平台中。此次发布包括三个与客户沟通的新工具：
- 一个新的 CRM 应用程序是实时客户服务信息的一站式位置。
- 一个 调查 这项功能可以让小型企业创建可以分发反馈的调查。
- 基于浏览器 聊 功能更好地为客户服务。
NextOS还会捕获客户反馈并将其分析为洞察力。包括对客户情绪的洞察力。
NextOS旨在根据情绪预测触发后续步骤。例如，如果客户满意，可能会触发发送特别优惠。如果客户非常不满意，可能会触发将问题上报给经理以致电客户。
灵活的“规则引擎”提供了许多功能，如分配任务或创建帐户。
重要的是，该平台利用人工智能和机器学习的强大功能提高效率和高级见解。没有人工智能，行动将使企业有更多的时间和精力去做。洞察力将难以收集。
NextOS使用分数，百分比和图表让您的团队了解他们如何为客户提供服务。
NextOS还允许您通过一个仪表板与客户就语音，聊天和电子邮件进行通信。该公司的网站称即将推出社交和短信短信。
Masjedi说，新平台需要几年的时间才能开发出来。
为十年的商业客户服务
Nextiva是一家基于云的商业通信公司。与NextOS一起，Nextiva还提供云电话系统和托管呼叫中心功能的多种选择。
NextOS的正式发布恰逢公司签约其第一个客户10周年。
该公司成立于2006年，目前与超过150,000名客户合作。客户范围从大型企业到中型企业和小型企业。该公司总部位于亚利桑那州斯科茨代尔。
有兴趣的小企业可以在Nextiva网站上注册免费试用版。
图片：Nextiva
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