酒店需要具备各种技能水平的工人。有些人有可见的工作与持续的客人互动，如前台服务员。其他人，例如维修工人，只有在房间出现问题时才能看到客人。在医院管理工作的人通常是管理层员工，以最少的客户联系监督其他员工的工作。
总经理
酒店经理肩负着保持设施平稳运行的日常责任，确保设备满足其所需的一切，在现场配备经过充分培训的员工，并及时满足客人的需求。总经理为酒店创建和管理预算。他们经常将一些职责委托给他人，例如助理总经理。管理人员通常会将部分时间花在与客户的互动上，无论是问候他们还是解决问题，还有其他时间来处理酒店的管理需求。
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客户服务经理负责监督所有专门处理客人满意度的区域，如前台，家政和维护。除非出现问题，否则他们通常不会与客人互动。否则，他们会监督其他员工，以确保客人得到最好的照顾。这些经理通常根据需要雇用和解雇员工，并确保员工接受适当的培训。
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并非所有酒店都有销售职位，有些酒店如连锁酒店可能是区域性工作。如果没有专门的销售职位，总经理和助理总经理有时会处理销售。然而，如果有这些专业人士通过小册子，贸易展览和互联网或电视广告等渠道帮助营销酒店。他们联系寻找住宿的团体，通常针对特定预定活动的城镇居民。配有会议设施的酒店也使用销售人员预订特殊活动。
其他职位
根据酒店的不同，可能存在其他行政职位。一些酒店雇用全职簿记员，而其他酒店则使用夜间审核员，他们在前台工作并在一夜之间处理日常簿记工作。较大的酒店可能聘请安全经理确保酒店和客人保持安全，他们可能有工程或维护经理负责监督维修和保养功能，包括提供维护预算和推荐升级设备。
