百分之六十八的客户离开是因为他们感到不受重视，不重要，并且被视为理所当然。
$config[code] not found显着。因此，当您在研究产品质量，价格和性能时， 考虑一下您的客户服务。
你知道他们说保留客户的成本低于获得新客户的成本。 您认为失去68％的客户群需要多少费用？ 你能做些什么呢？我发现此信息对任何企业主都非常宝贵。它不仅告诉您如何保持客户，还告诉您如何获得客户。
保持客户
那么你能做些什么来确保你保持这68％的收益？确保他们感到受到重视。欣赏他们并传达欣赏。不要假设您的客户知道您重视它们。你必须告诉他们。沟通是客户服务的重要组成部分。我们常常专注于获得新客户，而我们忘记关注现有客户。
创造一个欣赏环境并不需要很多工作或资金。你不必给他们礼物，并定期带他们去吃午餐。那不是他们的期望。简单的事情，如发送感谢信或要求客户输入工作;确保您定期与他们沟通也具有价值。另一种方法是将您的客户视为企业和人。他们的业务发生了什么？他们生活中发生了什么？表现出真正的兴趣不仅会让他们知道您关心他们的业务，还会为您提供有价值的信息;您可以用来增加忠诚度因素的信息。
获得客户
这项研究告诉我们有关获得客户的信息？它告诉我，始终关心你的客户并确保他们知道他们的价值是有吸引力的，也是一个很好的卖点。
前几天我正在开展销售研讨会，我们正在谈论差异化和营销信息。多么奇妙的差异化欣赏！当您经常练习欣赏并将其作为您公司文化的锚点时，它会为您的营销信息提供一个绝佳的平台。您正在谈论一个显然对大多数人来说很重要的问题。 不仅占大多数 - 68％！
此外，您可以在销售过程中使用欣赏。通过持续有效地与您的潜在客户沟通，您可以让他们知道您重视他们。当你展望你时，你应该以一种表明你完成了你的功课并相信你可以帮助这个前景的方式来做到这一点。当您处于会议阶段时，您应该提出问题并听取答案。当你引用时，你应该只回应潜在客户告诉你的内容。所有这些行为都让潜在客户知道您重视它们。
当我进行销售培训时，我花了很多时间在潜在客户想要知道你想与他们做生意的想法上 - 而不是每个人。即使在那个阶段，他们也希望感到受到重视。因此，当您在探矿阶段进行导航时，您可以确保与潜在客户进行沟通，从而帮助您。
我认为，这种被感激的愿望永远不会消失。因此，我们从探矿阶段到客户/供应商阶段的行为方式非常重要。当你开始让某人感到有价值时，你就赢了。当你继续让他们知道你重视他们时，你会加深关系并增加他们留在你身边的几率。
您今天可以采用什么方法来保护您的68％并在竞争中脱颖而出？
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