在某个地方，一些营销人员在建议公司如何脱颖而出时创造了“差异点”一词，从那时起我们一直在使用它。我们每时每刻都能听到它 - 为了吸引客户，中小企业主需要建立一个POD，并将他们与竞争对手区分开来，销售类似的服务。他们需要找到使他们与众不同的东西。有人称它为一个角度。对我来说，一直是创造客户会记住，想要谈论并保持忠诚的体验。它是关于创造突出和有意义的东西。
$config[code] not found例如：
- Kellogg's通过在每个玉米片上刻上徽标来创造难忘的体验。想象一下，下次你舀起勺子时会看到它。
- Zappos通过使用客户服务来提供WOW效果来创造体验。他们创建了一个模型，各地的小企业主都试图复制这个模型。
- 西南航空通过拒绝向人们收取行李或甚至分配座位而与众不同。无论你喜欢还是讨厌后者（我讨厌它），它都会创造出独特的体验。
- 克里斯·布罗根（Chris Brogan）写了一篇关于格里芬（Griffin）的文章。格里芬是一家公司，在将其越野驾驶到国际消与租车和开车相比，这是一种非常不同的体验。
将营销工作重点放在创造体验上有两个方面。首先，它创建了一个围绕您的品牌的故事，供您的客户分享。我们都知道口口相传是最强大的营销手段，但我们多久会积极地给人们一些话题呢？如果你想让他们告诉他们的朋友，你必须给他们分享一些东西。即使那些东西不是有形的。
创造体验还有助于培养您的品牌社区感，并为客户提供继续回归的理由。人们希望以某种方式感受到，如果您将自己的品牌与他们所寻找的东西联系起来，他们就会对此作出回应。上周有一篇关于AdAge的有趣文章指出，78％的消费者根据他们的愿望选择品牌，以及他们如何与自己的个人价值观保持一致。客户寻找代表他们想成为的人的品牌，然后他们变得忠诚于他们。想想Apple。或耐克。甚至是星巴克。 当您想到这些品牌时，您可以清楚地了解其客户。那不是偶然的。
如何创造经验？ 你知道你希望你的客户谈论你，但你希望他们说什么？您采取了哪些措施来为您的营销策略和业务方式建立经验？毕竟，如果你想让人们传播你的嗡嗡声，你必须给他们分享一些东西。
