Adobe的David Parmenter：AI应该解决现实世界的问题，增加效率，并发现更好的答案

关于人工智能（AI）的大量对话侧重于该技术令人兴奋，引人注目的方面。但是一些最重要和最普遍的用途是被忽视的更普通的例子，但每天帮助数百万人更有效地完成日常工作。

人工智能的实际应用

Adobe Document Cloud数据与工程总监David Parmenter与我分享了AI更实用的应用程序如何提供了一些有用的例子，说明它对我们个人和职业生活的影响日益增长。 David还提供了一些关于小型企业如何利用AI的力量来提高效率和洞察力的想法。

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以下是我们对话的编辑记录。要查看整个采访，请观看下面的视频，或单击嵌入的SoundCloud播放器。

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小企业趋势： 你为什么不给我们一些你的个人背景？

大卫帕门特：我在Adobe Document Cloud工作，这真的是专注于公司内知识工作者的团队。这是Acrobat，这是Adobe Sign。它是企业的工作流程，但它完全延伸到小型企业。我们的许多客户都是小型企业或组织，紧密的组织，在大型公司中，真正像小企业。我的背景实际上是大数据，我相信你五年前就已经介绍过了。

然后实际上，在很久以前，我曾在语音识别工作，当时它在90年代末首次具有商业可行性。我们当时使用的许多技术已经被我们现在所能做的取代，但这是一般的感觉。关于AI的一个问题是这些系统一直都会失败，所以这是一个非常有趣的问题，因为它就像泰德威廉姆斯达到了400，这意味着他失去了60％的时间。对于任何基于概率建立的系统，情况都是如此。

小型企业趋势：让我们来谈谈人工智能更实用的一面。我们在这里有很多关于高传单的例子，但你从一个更实用的方法来看待它。

大卫帕门特：我们对人工智能的看法一般是我们想要解决实际问题。如果您正在使用Photoshop并且需要很长时间才能完成，我们希望使用AI来帮助加快速度。如果您是Creative Cloud客户，那么您已经获得了很多AI功能。如果您是Document Cloud客户，并且使用我们的扫描应用程序，那么您已经获得了我们的一些Sensei功能。我们的AI被标记为Sensei，Adobe Sensei。这些基本功能只会加快您可以通过其他方式完成的工作。

例如，从医生那里拿一张纸并拍下照片和噗，它就在云中很容易。然后你可以进一步处理它。您可以使用扫描仪和平板扫描仪来完成此操作，但我们会加快速度。然后因为它是一张纸，它可能有点皱巴巴或看起来有点怪异。我们修复了所有图像，使其看起来像一张平纸。这是人工智能。它可以这么简单。相信我，在后台办公室实际上并不容易，但从用户的角度来看，你已经获得了类似的功能。

小型企业趋势：谈谈人工智能将如何影响未来工作的整体思路。

大卫帕门特：我认为在某些方面AI通常与高科技没有什么不同。高科技将让你做更高效的事情，以前你可以做得很贵。旅行社将是一个比20年前更容易做的事情的例子。它还可以让你做一些你根本无法做到的事情。

例如，如果您正在运行服务器，或者如果您正在运营呼叫中心，并通过所有客户呼叫，并且发现趋势，那么您将非常非常难以查看所有日志数据。那将是非常非常低效的。你会问你的呼叫中心人员或你的操作人员，“发生了什么事？”他们会把手指放在空中说“嗯，我想这个”，但数据可以告诉你这些事情。我认为任何人都可以使用这些工作流程。

小企业趋势： 让我们来谈谈这与小型企业的契合程度。我刚参加了一项调查，他们认为AI不适合他们。他们认为这对大企业来说是一件好事，它并没有真正让小家伙受益，但你认为AI适合小企业在哪里？

大卫帕门特：首先，我向您的听众传达的信息是您可能拥有大量数据，而且这些数据非常有价值。这对我这样的公司很感兴趣，所以不要放弃它，但另一方面，不要浪费它。它坐在那里，等待使用。我认为一些小企业人士可能会说，“这不适合我。我不是Facebook。我不是谷歌。我不是Adobe。我不是Salesforce“，但我看到它有点不同。我认为有很多方法可以进入游戏。

我不是一个小企业主，但是，例如，让我们想象你想要一个支持线，而且一个专门的支持人员真的不可能。另一方面，您很了解您的域名。举个例子，你可以训练一个聊天机器人。我刚刚参加了一个会议，并学到了很多关于聊天机器人的知识。这些是真实的。这些现在正在发生。这是人工智能。很多时候，人们都说，“这很棒。我得到了我想要的答案。“这可能是一场胜利。

每个人今天使用的人工智能系统的一个例子，他们甚至没有想到它是垃圾邮件检测。每个人都有垃圾邮件检测功能或某种欺诈检测。你需要那个。这是一个AI功能，可以让你进入游戏。除此之外的下一代将是我们在现场异常检测中所称的。例如，当你发现你的销售即将下降并且你不知道为什么时，你可以衡量你的销售额，但你也可以查看销售背后的数据并说：“嗯，什么是商店参观如何？我们的广告印象是什么样的？“可能有次要的东西很难传递，但他们可能会告诉你，你即将举办一个活动，无论是好事还是坏事。这是一个经典的异常检测领域。这是数据科学家现在可以访问数据的事情。

小型企业趋势：我们离人工智能有多远并不是一件好事，但绝对必须拥有？

大卫帕门特：我不认为这一天都是人工智能的日子。它不会像天网或终结者4那样。我想会发生什么，它会在我们身边长大。前几天我看到一个很好的引语，布伦特，有人说，“当一些东西开始工作时，它就不再是AI了。”我真的很喜欢这个，因为没有人认为垃圾邮件过滤是人工智能，但事实上，这就是它的起源。我想你会看到的是有用的东西。我认为，我认为观众中的普通人真的在看他们的便士。他们不想把钱扔出窗外，所以他们会去寻找有用的东西。他们会从同龄人那里找到答案，“哦，这有用。”这就是你将如何看待它被采纳的方式。将来会有一段时间……

我想，布伦特，如果我不得不回答你的问题，我会说你描述的那一天相当远，让我们说20年，但它会开始。随着我们前进，它会变得越来越大。

小企业趋势：我们如何开始让小企业意识到人工智能可能对其业务产生的影响？

大卫帕门特：我认为平均小企业，我猜是因为我不在外地工作，可能会与供应商合作。供应商将做出各种异乎寻常的承诺，我相信你已经一遍又一遍地看到这一点。我不是代表我公司做任何承诺的。我认为你会看到的是供应商会说，“你有这个问题，我们有一个解决方案。”我的建议是关注真正的问题，而不是玩具问题。向自己提出问题的一个非常好的方法是，“如果我只知道X，我可以做Y”，无论它是什么。如果事实上你不知道如何得到X的答案，请询问供应商，“你能否为我回答这个问题？”如果答案是肯定的，那么这是开始对话的好时机。

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小型企业趋势：Document Cloud如何使用AI来帮助这些企业提高效率和效率？

大卫帕门特：我认为有几个不同的答案。短期的答案是我们将Sensei中内置的AI功能添加到我们的Adobe Scan应用程序中，您可以立即免费在应用程序商店中获取该应用程序。他们很漂亮。试一试。然后我会说另一个答案是你需要在今年夏天晚些时候回到我身边。

小企业趋势：哦。有一些消息你现在不能谈论。

大卫帕门特：那是对的。

小企业趋势：好的。对于能够做到这一点的人们，他们可以在哪里了解Adobe在Document Cloud上所做的事情？

大卫帕门特：他们应该来adobe.com，他们可以查找Document Cloud。你会看到很多关于我们现在所做的事情以及我们所处理的问题空间的信息，这对所有条件的知识工作者来说都是如此。我建议人们做的另一件事是继续跟踪Adobe Sensei并在整个未来套件中寻找我们的公司声明。就Adobe与其Sensei品牌所处理的事物而言，我们每个月都会发布一系列非常大胆的公告。

这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。

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