GetFiveStars最近更名为GatherUp。该公司表示，新名称更好地传达了它如何帮助企业利用其在线业务列表和评论。联合创始人Mike Blumenthal在一次独家采访中告诉我们，获取在线商业列表只是一个开始。这就是您如何利用这些列表，以及经常出现在列表和搜索结果中的相关客户评论，这些都会产生重大影响。
$config[code] not found获得客户评论和更多
商业列表和在线评论对于在线成功变得越来越重要。 GatherUp是一项帮助企业的服务：
- 鼓励满意的客户留下直接评论和公开在线评论;
- 获得新客户评论的通知并有效地回复他们;
- 汇总并在商家自己的网站上嵌入评论;
- 管理搜索结果中显示的有关业务的数据;和
- 从评论中学习并改善服务。
GatherUp现在位于明尼苏达州，于2013年以GetFiveStars的名义推出。但Blumenthal表示，越来越多的人发现这个名字没有传达给小型企业，特许经营店和中型企业所做的一切。
“当我们开始时，我们的主要目的是帮助企业获得更多在线积极评论。当时名为“获得五颗星”的名称，提到了五星评价，恰如其分地描述了我们的所作所为，“布卢门撒尔说。
“快进到今天，产品做得更多。我们现在帮助企业获得更多评论。我们更进一步，让他们“拥有”他们的评论。
“这使企业主和经理负责。他们可以在重要的地方显示这些评论。借助我们的工具，他们可以从这些评论中获得洞察力。这是一个端到端的产品。“
谷歌作为您的新主页
布卢门撒尔说，网络世界在不断发展。在线评论比以往任何时候都更重要，让企业主争先恐后地发现细节。
“我们提供的一个重要部分是帮助企业所有者和管理者从客户评论中学习并改进的系统。我们帮助“收集”反映商家真实世界口碑的评论，并将这些信息放在他们的网站上。我们还通过分析客户喜欢和不喜欢的内容来帮助业务取得更大成功。然后企业可以采取行动改善，“他补充道。
Blumenthal表示，客户评论在当今世界是非常宝贵的资产。企业应该控制他们的客户评论，而不是将他们置于谷歌，Facebook或Yelp等第三方网站的奇思妙想。
但这并不意味着Google等搜索引擎和评论网站并不重要。
相反，特别是谷歌是至关重要的，Blumenthal断言。 “我们建议小企业将Google视为您的新主页。您的Google品牌结果是互联网上最重要的网页之一。这并不是说它可以取代您的网站。它不能。但您的Google展示应该反映出您的业务所提供的最佳效果。搜索的人会看到你如何在Google中出现并立即作出判断。“
“百分之七十（70％）的新线索始于谷歌，”布卢门撒尔说。对该统计数据的支持来自GatherUp数据。
“虽然传统的口口相传仍然对所有企业都很重要，但店内案例研究表明，大多数新用户来自网络。我们从所有在线资源中研究了强大的用户意图信号 - 电话，行车路线，消息，联系表格填写。谷歌是新用户采取行动与企业联系的头号首选。这种行为受到谷歌的强烈影响，谷歌显示了商业网站的客户评论以及谷歌和Facebook等评论，“他补充说。
在Google之后，新客户的下一个最佳来源是什么？商业网站是第二强。 Facebook，遥远的第三。
你有一个商业清单。怎么办？
Blumenthal坚持认为，不要错误地认为你无法控制你的业务在Google搜索结果中的表现。你可以做很多事情。
获取并声明商家信息。确保它们准确无误。
但那只是一个开始。 Blumenthal敦促在列表之外思考。制定策略以“推销”您的客户评论。
“在这些新现实中取得成功的最佳方法之一是充分了解客户的意见。询问他们自己的评论，称为第一方评论。
然后使用“用户生成的内容”通过改进流程和改进网站来强化营销。围绕客户说他们最喜欢您的业务的内容构建内容。使用架构标记在您的站点中嵌入客户评论，我们的产品会自动为您完成。反过来，这将改善您的Google搜索结果，“他说。
换句话说，要好好照顾您的客户。关心他们的想法。鼓励他们分享他们相信的关于你的伟大事物。当他们这样做时，请提升内容，以确保这些好东西在网上广泛存在。
“这是当今景观中的一个成功公式，”布卢门撒尔说。
图片来源：GatherUp.com
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