我从我访问的小企业那里学到了很多东西。
我之前在修脚的同时写过小商业想法，最近，当我坐在当地理发店的椅子上时，我环顾四周。突然间，我对本地营销课程有很多有用的想法，可以从这个小企业中收集到。我最终想出了七个。
本地营销课程
签署战略
由于他们的迹象，我在2007年发现了Traville理发店。位于马里兰州罗克维尔的Traville Gateway的Strip Mall是新的，当我开车经过我的常规通勤路线时，我看到了这个标志并决定尝试这个小生意。主要是它最接近，我仍然去那里。
$config[code] not found我必须补充一点，我是第一个审查这项业务的人。现在，它有24条评论，其中许多人说他们不想自私地审查它，因为“罗克维尔最好的秘密”现在已经出局了。
带走： 如果您有实体业务，您应该确保周围区域有方向箭头标志。特别是在周末。
商业标志“开放”
带走：考虑一个明亮的闪烁标志，表明您的业务目前在营业时间“营业”。还提供您的营业时间。如果您必须在假期或特殊场合关闭，请确保您有一个标志来表明这一点。
丽思卡尔顿之路
我并不是说他们是从丽思卡尔顿的书中复制过的，但是当你走进来的时候，几乎所有的人都抬起头来迎接新来的客户。店主Dimitri Axaopoulus总是确保他在店里时与每位顾客交谈。
问候每个客户都很重要。
带走：当一位新客户进入您的公司时，友好的问候语会让他们感到舒适。你必须强调团队中每个人的重要性。记住，微笑是免费的，无价的。
提出正确的问题
我的理发并不是那么特别，而且因为害怕我的指示结果而烦扰我的问题太多了。我喜欢说一个简单的“短”或“中短”，他们似乎知道其余的。他们会定期询问我的意见，看他们是否按照说明进行操作，我观察到他们会照顾其他希望以特定方式剪头发的顾客。
带走：您的产品交付过程中有几点需要客户的意见。建立进入交付流程的方式以获得客户的意见。培训您的团队在合适的时间提出正确数量的问题。
设定客户期望
当我周末去理发时，它很忙，等候区的椅子几乎满了。但等待时间不长。有足够的工作人员，我在3到4分钟内就座。随着新客户的加入，他们受到了欢迎，并被告知等待时间不超过10分钟，这可能是准确的。
带走： 成功后，请不要让您的服务掉线。扩展业务并为客户设定正确的期望，以便他们不断回头。当天，我准备好成为乔治城大学证书完成仪式的主讲人，并且不能等待很长时间。我很高兴他们有额外的团队成员来处理音量。
提供额外服务
你去剪头发，然后你会感到高兴 - 温暖的剃须膏和肩部和头部按摩。建议在耳朵和眉毛周围修剪头发都是让我开心的事情。这也是这家商店为其客户提供额外服务的一种方式。从Yelp评论中可以看出，这让客户满意。
带走：总有一种方法可以提供超越客户的东西。请记住，您的下一个新客户来自现有客户的可能性非常高。
照顾非顾客
即使我的儿子不在这里剪头发，他也想和我一起来。他得到热的爆米花，甚至可能是一个棒棒糖，并有机会在等候区玩车。这对孩子们来说有很长的路要走。我看到他们中有很多人来到这个行业。
带走： 为客户提供在等待期间照顾他们的东西。有很多想法 - 也许你理发时洗车？这可能会带得太远，但谁知道呢？我的朋友，Kidville Bethesda的Anjali Verma，有一个区域，孩子们可以剪头发，许多父母都会使用它。
你从当地的理发师那里学到了什么？
通过Shutterstock的理发师照片
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