虽然个人之间的资源共享并不新鲜，但过去五年来，由于互联网，集体共享已经爆发。
从AirBnb和Uber到Car2Go和Rover，新的共享经济商业模式使消费者能够访问未使用的商品和服务。从电动工具到坐狗到机场，共享经济正在彻底改变如何获得和使用商品和服务。
$config[code] not found对于那些分享的人来说，共享经济可以提供适度的收入增长，帮助用户通过未使用的资产赚钱，比如汽车或停车位，否则将无法使用。对于那些使用这些服务的人来说，他们能够利用比他们原本提供的更高质量的物品或服务。
但是，预订公寓租赁或接受陌生人乘车会带来风险：如果交易另一端的人变得疯狂或彻头彻尾危险怎么办？与在线陌生人分享的风险（可能会或可能没有经过充分审查和审查）是否值得获益？
这一切归结为一件事：建立信任。
建立客户信任在商业世界中始终是重要的，但在共享经济中，“信任是故事的开始，中间和结尾”，企业家工作人员作家凯瑟琳克利福德说，我当然同意。
无论您是共用公寓，汽车，船只，停车位还是宠物，一家未能建立信任的创业公司都无法开始实施。
最近，我与YourParkingSpace的常务董事Harrison Woods坐下来了解伍兹如何驾驭这个棘手的在线信任建设世界。
YourParkingSpace将在黄金地段（例如市中心或机场附近）拥有未使用停车位的个人与寻求短期或长期停车解决方案的个人联系起来。
虽然风险因素可能不如与陌生人坐车或住在陌生人的家中一样大，但信任仍然在促进业务方面发挥着重要作用。
作为创业公司的老板，你很可能会收到很多关于做什么和不做什么的创业初创建议。伍兹的实际经验是另一项重要的建议：在新的共享经济中建立信任的最有效技巧。
与提供商建立信任 和 用户
像AirBnb和Lyft这样的经济型企业面临着一个独特的挑战：与Car2Go或Netflix等实际拥有共享物理资源的协同消费公司不同，AirBnb和Lyft建立了共享社区资源的商业模式。因此，他们从第一天起就面临双重挑战：与提供商建立信任并与用户建立信任。
“了解提供商和用户的独特需求和关注对于有效的信任建立战略至关重要，”伍兹说。 “对于汽车共享公司而言，提供商可能会担心找到一个不守规矩或危险的客户，或者让一个醉酒的人在后座生病。对于用户而言，他们主要关心的是身体安全，然后是驾驶员以最有效的方式绕过繁忙，拥挤的城市。“
在YourParkingSpace，伍兹表示，该公司进行了广泛的客户体验研究，以充分了解客户在租赁或出租停车位之前所遇到的犹豫或担忧。 “我们知道这个想法很棒，但我们最初努力建立大量可用空间。供应商担心的问题是，“如果车主从未回来过车怎么办？”和“让我的空间合法是否合法？”客户研究是理解这些问题并完全解决这些问题的关键。
提供免费试用以激励参与和推荐
在协作消费领域，推荐书是建立成功企业的金钥匙。从满意的客户那里获得足够的积极推荐，更多的人愿意采取信念的飞跃并尝试产品或服务。但建立势头对新创企业来说可能是一个挑战。伍兹的解决方案？免费试用。
“一旦客户签署或完成首次空间租赁，我们就会向他们发送一个独特的代码，用于推荐其他客户，”伍兹说。 “我们鼓励他们与朋友和家人分享。当转介来自同事而不是陌生人时，最初的意愿是扩大对陌生人可能不会发生的信任。“
将社区聚集在一起
伍兹将来会考虑一件事吗？托管仅供邀请者和消费者使用的本地社区活动。
“实际上与其他用户面对面交流可能是一种强大的体验，”伍兹说。 “我们期待2016年，促进社区'了解你的活动'绝对是我们将考虑的另一种信任建设战略。”
建立信任绝非易事，特别是当两个陌生人在没有先见面的情况下交换商品或服务时 - 您的业务需要为所有相关人员提供积极的体验。增加信任的另一个提示：在当地思考。邀请用户通过Facebook或Twitter连接他们的帐户，然后显示他们如何与潜在提供商建立联系。发现共同的朋友或同事使服务提供商感觉不像陌生人，更像是一个值得信赖的熟人。
握手照片通过Shutterstock
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