餐馆，酒店，夜总会，购物中心或其他公共建筑有时为顾客提供停车服务，为城市和郊区提供更多便利。代客服务员在他们的车辆上与客户会面并且提供将车辆停放在指定的停车场或车库中的免费或额外费用。为了确保维护企业的客户服务标准并有效地执行代客任务，代客监督员监督代客团队的人员配置，培训和日常工作。
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代客监督员监督代客服务员和其他执行代客服务的工作人员。他们可以创建和协调工作时间表，分配发布位置，记录客户电话和代客服务请求，并培训下属的场地功能和服务。根据行业和机构的不同，代客监督员还会收集，保护和分发客房钥匙，协调行李运送，并向团队成员分发相关的客人抵达和离境详情。其他职责包括确保大堂，入口和行李寄存区域干净整洁;收集和提交时间表;进行绩效评估;并确保代客设备和用品正常工作。
工作环境
虽然服务员监督员的日常任务因行业而异，但酒店，餐厅和其他酒店场所的职位可能很繁忙且要求很高。大型活动，如聚会和婚礼，在入口附近和场地周围创造了人群。即使在与愤怒或不耐烦的客人打交道时，代客专业人员也必须保持冷静，警觉，愉快和专业。此外，一些代客专业人员可能需要在24小时营业的酒店和其他场所工作深夜或清晨轮班。
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公司寻找具有强大客户服务和领导技能的候选人，因为代客监督员必须执行场地的客户服务政策和程序。代客监督员还必须知道如何委派任务，说清楚，写得清晰，执行基本计算以及与其他员工一起工作。
薪水
据Salary.com称，2009年11月在赌场工作的代客泊车主管的预期工资中位数为24,125美元。 2010年6月的SimplyHired报告指出，美国代客监督员的平均工资为每年23,000美元。
注意事项
在代客服务中工作的专业人员应该保持良好的身体健康，因为有些职位需要候选人长时间走路和站立，以及推，拉，提升和搬运重达50磅的物品。此外，代客监督员可能需要在雨天，下雪天或其他不利的天气条件下在户外工作。一些雇主通过进行就业前背景和药物测试来筛选候选人。
