移动商务不再是在线销售产品的企业的可选策略。客户现在几乎可以使用移动设备,包括购物。因此,您需要了解如何在移动设备上向客户销售产品。
以下是有助于您提高销售额的策略的移动商务提示列表。
移动商务提示
企业可以使用几种不同的方法来创建有效的移动策略。但是有一部分不是可选的。
$config[code] not foundColderICE Media的在线销售专家兼首席执行官John Lawson在接受Small Business Trends的电话采访时解释说,“你需要有一个针对移动设备进行优化的网站,即使它只是当前网站的移动响应模板。但是你今天需要这样做。 50%或更多的流量来自移动设备,所以它真的没什么好事。如果你不这样做,你只是在挣钱。“
专注于照片
屏幕上的空间较小,您需要为最重要的事情提供优质的房地产 - 这意味着照片。人们不会购买产品,除非他们能够清楚地看到它们。因此,请确保您的照片突出,清晰且大。
让它易于阅读
移动设备上的文本也需要清晰明了,以便客户轻松阅读。如果人们不得不捏缩放或以其他方式导航以尝试阅读内容,他们更有可能只尝试其他网站。
有一个简单的设计
您不希望将有限的屏幕空间用于不必要的设计元素或混乱。保持您的设计简单,以便客户可以专注于您网站的最重要元素。
保持加载时间
移动用户不想等待并等待页面加载。如果您将设计元素保持在最低限度且仅包含必需品,则拉出每个页面不应花费太长时间。但重要的是要不断确保您的网页快速加载。如果他们不这样做,你可能需要改变一些事情。
坚持连续滚动
移动客户尤其不喜欢在他们刚尝试浏览时等待新页面加载。因此,坚持使用一个只是连续滚动的网站而不是一个让您点击几个新页面的网站,只是为了查看一系列产品。
包括全系列产品
人们不想在您的移动网站上购物,只能找到有限的产品选择。虽然您希望简化移动网站上的许多内容,但这并不意味着减少您的产品选择。
提供几种不同的产品过滤器
不同的购物者喜欢浏览不同类别和订单的产品。有些人喜欢按价格排序,有些人喜欢按评级排序,有些喜欢按其他因素排序。提供一些不同的选项,以便客户可以看到最相关的项目,而不会被太多的选项所淹没。
包括一个突出的搜索框
其他客户只知道他们正在寻找什么。因此,请在移动网站顶部或其他显着位置添加搜索栏,以便这些客户无需搜索所有他们正在寻找的内容。
有大按钮
如果有人试图将商品添加到购物车或按移动网站上的其他按钮,但他们不小心碰到了其他内容或者无法快速点击该确切按钮,他们可能会离开并转到其他网站。因此,尽可能让他们通过使按钮足够大以实际使用来使用您的移动网站。
包括链接之间的空格
由于移动用户依靠触摸屏进行导航,因此您需要让他们轻松滚动。如果您的移动网站的每平方英寸都覆盖了按钮和可点击链接,他们可能会点击他们不想要的项目。因此,在这些元素之间包含一些空间,这样您就不会让客户感到沮丧。
消除不必要的购买步骤
一些网站结帐包括几个步骤,从添加所有信息到注册帐户等。但在移动设备上,客户甚至不太可能在不放弃推车的情况下完成所有这些步骤。因此,您应该只包括绝对必要的结帐步骤。
让回头客更容易
您还可以通过让客户保存付款和送货信息,让退货客户更方便退房。这样,他们将来更容易退房。
提供热门付款选项
为确保客户实际完成购买,您还需要提供他们想要使用的付款选项。通过PayPal和其他流行平台提供结账,您可以简化购物者的流程。
包括价格比较功能
在做出实际购买决定之前,许多移动购物者还使用他们的设备浏览产品并比较价格。如果您在一个页面上包含提供几种不同产品价格的功能,那么您可以更轻松地为这些客户创建该过程。
提供商店定位器
如果您的商家还有实体商店位置,请务必将商店的位置包含在移动网站的显眼位置。正在寻找附近商店的购物者经常使用他们的移动设备来搜索该信息。
允许客户保留产品
对于那些喜欢在移动设备上浏览产品但希望亲自购买产品的客户而言,允许他们为店内提货预留产品的功能可能很有用。
考虑用户测试选项
总的来说,您希望确保您的移动网站完全符合您的预期。即使它看起来很棒,但实际客户可以提供不同的视角。 UserZoom等服务可让您从实际用户那里获得洞察力,以确保您的移动网站正常运行且易于使用。
不要自动决定创建应用程序
专用的移动应用程序可以让客户更轻松地与您一起购物。但这并不是贵公司绝对需要的。事实上,如果您无法将您的应用程序本身作为一种有用的产品推销给您的客户,那么创建一个可能只是浪费时间。因此,在决定创建应用之前,请仔细考虑您的应用是否会提供宝贵的体验。
考虑客户如何与应用程序交互
您的移动应用决策的一部分应该处理您的应用的客户体验。考虑一下您的应用为客户提供的服务,这是常规移动网站无法实现的。您会提供有趣的推送通知,基于位置的互动或其他很酷的功能吗?
做一些市场调查
另一种对潜在应用程序感兴趣的方法是简单地询问您的客户。想出你的应用程序如何工作的想法,看看客户是否认为他们会使用它。
真正在您的应用程序上销售客户
如果您决定创建应用程序,则需要将其作为产品推销。
劳森说,“你不能创建一个应用程序,只是希望客户自动下载并使用它来订购产品。这不会发生。如果你想让我使用你的应用程序,你必须把它卖给我并说服我真正使用它。“
向您的利基客户推广它
大多数人不会为他们购买过的每一项业务下载购物应用。因此,在营销您的应用时,您需要关注实际可能使用它的客户。
让您的应用成为一种体验
一旦你创建了一个应用程序并让客户下载它,工作就没有结束。你必须不断努力使你的应用程序成为人们实际定期使用的东西。否则,他们可能只是删除它。
不要试图做所有事情
移动应用程序不需要执行您的网站所做的一切。相反,请关注一个或两个主要功能,并确保您的应用程序能够很好地完成它们。
使用目标推送通知
您可以使用一种很好的方法让客户回到您的应用程序是通过推送通知。您可以使用它们在销售之前他们喜欢或购买的产品时提醒客户,或者他们可能感兴趣的任何其他更改。
不要轰炸有更新的人
但是,每次对您的商店进行任何更改时,都不要只更新每个客户。如果人们收到太多通知,他们可能会完全删除该应用。因此,只有在与特定客户相关时才发送通知。
创建定制体验
您还可以在应用程序内自定义体验。考虑提供允许购物者保存项目或创建他们可以稍后返回的列表的功能。
考虑添加位置功能
使您的应用成为体验的另一种方法是添加位置功能。当客户靠近您的某个地点或向他们发送奖励时通知他们。
将相同的设计和可用性规则应用于应用程序
如果你决定创建一个移动应用程序,它应该提供普通移动网站不能提供的东西。但许多相同的规则仍然适用。设计和简单的购买流程应扩展到您的移动战略的各个角落。
移动用户照片通过Shutterstock
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