信息技术领域加载了认证，学位和专业。事实上，许多IT专业人员可以使用缩写的认证标签填写他们的名片。但是，这些专业人员应具备一些通用技能，以最大限度地提高他们的收入潜力。计算机技术人员的职位虽然有时是入门级的，但需要许多与网络或系统管理员相同的一般技能。这些一般特征可以在几个方面进行总结。
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操作系统知识对计算机技术人员至关重要。无论是调试系统，删除病毒还是添加新硬件，您都必须具备此软件的工作知识才能正确执行任务。虽然Windows和Mac操作系统是最关键的，但是如果Linux也很有用，因为一些技术人员工具使用这个方便的软件启动系统。移动操作系统曾经是一种利基技术，现在属于重要的一般知识类别。
硬件
计算机技术人员还应该了解她将要解决的系统类型的硬件架构。她必须能够根据现有零件选择正确的硬件，根据需要研究制造商的网站和用户手册。这些知识包括能够执行更换视频卡和升级内存等任务。她应该彻底了解哪些设备有电流以及如何在更换部件时防止静电放电。
每日视频
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沟通技巧在计算机维修的许多方面都很有用。为了帮助最终用户，技术人员必须能够清楚地讨论问题和解决方案。他还必须帮助用户了解何时升级是可行的解决方案，或者何时更换是更好的财务选择。通信在计费方面也很重要。在投入时间和金钱之前，他必须解释所有选项并获得执行服务的许可。
故障排除
故障排除技能允许技术人员诊断问题并使用最合适的方法来解决问题。计算机技术人员会发现各种问题。随着时间的推移，她会注意到有一个特定的故障排除流程图，自然会出现各种症状。研究技能 - 通常通过使用搜索引擎，技术博客和视频 - 是故障排除的关键组成部分，因为没有技术人员可以为每种情况做好准备。她必须能够平衡对历史故障排除方法的工作理解，同时注意新的或新颖的计算机问题。
