虽然越来越多的人利用社交的力量吸引客户和潜在客户，但你不能忘记你在Facebook，Twitter和其他网络上的主要原因 - 与他们建立有利可图的关系。电子商务专家John Lawson和新书“Kick Ass Social Commerce”的作者讨论了为什么你可能不得不重新思考如何使用社交网络来更有效地将点击转化为现金，以及喜欢销售。
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约翰劳森： 我在eBay上开始创业，那是2001年左右。我认真对待它并在2004年离开了我的工作，并且从未回头。我们在eBay，亚马逊，我们自己的网站平台上销售了数千万美元，电子商务是我一直热衷的事情。
小企业趋势：但现在我们谈的是社交商务。也许你可以告诉我一些当时的电子商务与当今的社交商务之间的区别？
约翰劳森： 你知道，我认为你在这里建立了一座很好的桥梁。老实说，正如我们今天所知，社交商务不是使用平台 - 而是“社交”一词，对吗？亚马逊本身就是关于社交商务的，因为亚马逊开始只是因为一个人买了东西并写了关于那个东西的评论，这是社交的，你知道吗？这就是商业。
对我来说，eBay就是这样。我在今天的社交商务中学到了很多原则，在有了平台之前，我从旧的eBay中学到了这些原则。所以，今天，社交就像一个平台，你可以实际传播这些消息。回到真正开始电子商务的时候，对我来说，eBay就是那个社交平台，人们在eBay的聊天室里。
商业一直是社交的。我们今天拥有的是一个平台，我们可以与客户和潜在客户进行这种营销活动。这是唯一的区别。
小企业趋势：在本书中，您谈到“我的商业”。您能解释一下这个术语及其含义吗？
约翰劳森： 社交媒体使我们成为一个非常虚荣的公众。所以，我们一直都是关于我，我，我。我拍自拍，就是我。我要去旅行的某个地方，这是关于我的。我正在吃这种食物，我拍了一张照片，这就是我正在吃的东西！这对用户来说变得非常虚荣。
好吧，如果我们试图让这些人真正与我们做生意，实际上与我们做生意，那么当我提到“我的商业”时，它真的是关于他们，而不是关于你和我。所以，我们几乎正在玩社交媒体上的东西。你必须要知道“我的商业”是什么，你必须使用它来营销。
小企业趋势：从社交商业的角度来看，哪些是最好的社交平台？
约翰劳森： 你知道吗？我想说没有。我想补充一下这个问题，因为如果你今天正在听这个问题，你会说'哇，平均而言，Facebook上有13亿人，而且每天有7亿人登录，'然后很明显，我可能会说Facebook是最好的，对吧？
但情况可能不一定如此。当我在销售头巾时，我真正去寻找对头巾感兴趣的人的最佳位置是关于摩托车的聊天板，或者是关于滑板的聊天板。
因此，这取决于您的客户所在。对于我们中的一些人来说，它可能在Pinterest上。对于B2B或B2C的其他人，它仍然可能在LinkedIn上。因此，我要告诉人们要做的第一件事是：开始听取这些平台上的对话，并找出对话发生的位置。然后，你跳进那个对话并听。在开始交谈之前，你想听听他们说的话。
小型企业趋势：在社交渠道方面，很多人都非常精明。但是，人们过渡到商业部门有多难？因为很多时候，你有点被困在社交方面，并不一定知道获得销售的最佳方式。
约翰劳森： 所以，我们所有人都可能以错误的心态开始了。我们从错误的商业计划开始。我知道我们从旧学校的营销中得到了教育，人们从他们认识的人那里购买，并且信任。这是事实。但问题在于，我们从该陈述中得到的只是“喜欢”。现在，我们没有让任何人了解我们，没有人相信我们。所以，你要弄清楚的第一件事就是。 “好吧，我有这些人喜欢我，我怎么让他们了解我的公司并相信我的公司？”
看，亚马逊不是游戏中的最低价格。几乎任何时候你去亚马逊寻找东西，你可能会发现它在某个较低的地方。但这笔交易是，人们相信亚马逊。所以，不要让它成为最“喜欢”或最低价格的竞赛。你需要成为最值得信赖的人。一旦人们信任你，他们就会花钱给你。
小企业趋势：您能否谈谈重要指标，这些指标对于人们进入社交商务非常重要？
约翰劳森： 第一是非常简单，对吧？如果你想进入“Kick Ass Social Commerce”的模式，那么猜猜是什么？你想听收银机去“cha-ching！”我认为这是底线。你应该能够通过你正在做的事情找到交易价值 - 最高点和最低点 - 。
因为谁在乎他们是否喜欢你？如果他们喜欢我，我真的不在乎。如果他们不跟我花钱，那我就是在浪费时间。所以，这是其中之一。但是其他一些事情，比如页面上的时间是很重要的，并确保你在很多社交场合都有号召性用语。不是所有的社交，而是很多，至少五分之一。
开始考虑如何进行号召性用语。让人们与您和您的品牌互动真的是最重要和最重要的事情之一。
小企业趋势：这本书真的充满了大量的信息。这是200多页。读完这本书之后，你希望人们带走什么？
约翰劳森： 这本书实际上分为两个不同的部分。其中一部分被称为“肉”，这基本上就是说服人们与你一起购买的结构。无论您使用什么平台，无论您走到哪里，做什么或如何做，这些都是您真正需要的原则。如果你采用这些原则，它们就会起作用。
本书的后半部分被称为“肉汁”，这就是我进入实际平台的地方 - WordPress - 因为很多人忽略了博客真的是那里最大的社交渠道这一事实，它仍然非常有价值。然后我进入Facebook，Pinterest以及所有这些。
但是我不想让人们跳进来说'哦，我想做Pinterest'然后走到书的后面。你真的想先得到“肉”，因为这真的会有所作为。我认为这与我在社交上阅读的其他书籍有所不同。
小企业趋势：他们在哪里可以获得书中的所有这些重要信息？
约翰劳森： 他们可以在任何出售书籍的地方买到这本书。所以，任何一家书店，当然还有亚马逊的在线商店，你可以获得“踢屁股社交商务”。只需搜索“踢屁股社交商务”，它就会出现。
另一方面，如果人们想要一本书的签名副本，你可以去Bit.ly/KickAssSocialBook，我会个性化它，签名，并且百分之十的收益将捐给圣犹达儿童医院。所以，你可以获得签名副本，你可以帮助一个伟大的慈善机构。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
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