Zoho今天发布了四个公告。其中包括SalesInbox的推出。 Zoho称它为销售人员的第一个电子邮件客户端。 SalesInbox优先考虑客户对话，而不是严格按时间顺序显示电子邮件。
同时宣布升级为Zoho受欢迎的CRM系统，以及扩展到欧洲市场。
但也许从战略角度来看，最广泛的新闻是Zoho Marketplace和Zoho Developers Program的推出。在市场Zoho用户将能够购买扩展和定制应用程序，以扩展Zoho产品的功能，为垂直市场定制它们，并与公司使用的其他第三方软件集成。创建这些应用程序的开发人员可以在Zoho Marketplace中免费销售。
$config[code] not found自20年前成立以来，Zoho一直在悄然稳步发展。 Zoho目前在其30多种产品中拥有2000万用户。该公司总部位于印度钦奈，在美国硅谷设有运营总部，在奥斯汀，中国和日本设有办事处，拥有4,000多名员工。
Zoho在推出更广泛的战略以更深入地进入中端市场的背景下发布了今天的公告。首席执行官Sridhar Vembu在最近的分析报告中表示，Zoho将继续为小型企业提供产品，同时扩大其在大客户中的占有率。
以下是公告详细信息的细分：
Zoho SalesInbox：销售的第一个电子邮件客户端
Zoho SalesInbox使用Zoho CRM或Salesforce的客户数据根据其重要性自动组织电子邮件。该公司表示，该组织使销售人员能够确定优先级并专注于关键客户和交易相关的沟通。它适用于Gmail，Microsoft Exchange，Yahoo Mail，Zoho Mail和其他电子邮件托管服务。
“电子邮件客户在过去几十年里一直处于横向状态 - 它与销售，营销，会计师，消费者和家庭的电子邮件客户端相同，”Zoho的首席传播者Raju Vegesna在给小企业趋势的电子邮件中说。 “这是我们第一次推出专门的电子邮件客户端，它是从头开始构建的，针对销售人员进行了优化。”
他补充说：“电子邮件和客户关系管理是销售人员最关键的两个软件。到目前为止，他们还没有很好地合作。 SalesInbox解决了这个问题。“
产品亮点包括：
- 免提电子邮件优先排序和组织。 SalesInbox使用多列布局根据存储在用户CRM帐户中的信息自动组织传入的电子邮件，因此销售人员可以轻松发现需要立即关注的邮件。该平台还允许他们按照几个标准对电子邮件进行排序，包括潜在客户来源和相关客户价值。
- 每封电子邮件的完整上下文 销售人员可以查看与单个联系人之前对话的时间表，并查看其当前和过去交易的大小，逾期任务，未接来电，支持票，社交媒体提及和其他相关信息 - 所有这些都在电子邮件客户端中。
- CRM直接从收件箱更新。 销售人员现在可以直接从收件箱中获取与客户和销售相关的操作，而不是登录CRM。 “当一封电子邮件来自感兴趣的潜在客户时，销售人员可以简单地将电子邮件从一列拖放到另一列，”该公告称。
- 提醒和回应观察。 销售人员可以设置他们在发送电子邮件时可以从客户或潜在客户收到回复的时间限制。 SalesInbox使用响应监视功能监视传入的电子邮件，如果它在指定的时间内未检测到回复，则会让用户知道，以便他们可以跟进。
- 移动客户端集成。 Zoho CRM用户可以在其iOS和Android设备上配置SalesInbox，并将其映射到所有流行的电子邮件服务，包括Zoho Mail，Gmail，Yahoo Mail和Outlook。
- 更好的电邮反馈。 与Zoho CRM集成后，用户可以收到有关他们发送的电子邮件工作情况的报告。他们还可以查看有关哪些电子邮件模板效果最佳的统计信息，并获得有关已打开，阅读或点击的电子邮件数量的详细指标。
SalesInbox目前可应要求提供给所有Zoho Enterprise客户和Salesforce用户。 Zoho CRM Enterprise订户免费，Salesforce用户每月每用户15美元。
但是，Vegesna告诉Small Business Trends，任何规模组织的销售人员都可以使用它。
“我们默认为Zoho CRM的企业版用户提供它，”他说。 “其他版本的用户可以单独购买SalesInbox。同样，我们也在推出SalesInbox for Salesforce，对业务规模没有任何限制。“
Zoho Developer，Marketplace帮助创建合作伙伴计划
Zoho Developer是一个程序，为独立软件供应商（ISV）和应用程序开发人员提供创建扩展和构建自定义应用程序所需的工具和资源，然后通过Zoho Marketplace销售给Zoho用户。
“通过Zoho Marketplace和Zoho Developer，Zoho从产品套件发展成为一个平台，”Vegesna在公告中说道。 “一方面，Zoho Marketplace为我们的客户提供工具，扩展和应用程序，以补充他们的Zoho产品，使他们可以专注于他们的业务。另一方面，Zoho Developer为ISV和软件开发人员提供了一个平台，用于开发解决方案并访问Zoho庞大的用户群，他们可以向他们销售这些解决方案。“
Zoho Zoho Marketplace的主要合作伙伴包括：
- Zendesk，客户服务平台提供商;
- Eventbrite，全球最大的自助售票平台;
- SurveyMonkey，世界领先的调查平台。
有关Zoho Marketplace的更多信息，请访问marketplace.zoho.com。要使用Zoho Developer创建扩展，请访问developer.zoho.com。
Zoho CRM更新以减少摩擦
该公告称，Zoho CRM是“业界首个多渠道客户关系管理软件”。
该平台以Zoho当前的CRM应用程序为基础，支持电子邮件，社交媒体，实时聊天和电话通信，使销售人员能够通过各种渠道与客户和潜在客户进行互动。
Zoho简化了用户界面，以减少销售过程中的摩擦，并帮助通过管道移动潜在客户。销售人员可以在一个地方查看客户的历史数据和与团队的互动，并查看即将分配的任何行动项目。
“今天，每个进步的销售团队都需要一个与客户和潜在客户联系的CRM，无论他们喜欢什么样的沟通渠道，”Vegesna在公告中说道。 “我们的Zoho CRM版本的目标是提供连接销售人员，潜在客户和客户的多渠道支持，并提供可用性增强功能，从而完成更多交易。”
Gamescope是一个与Zoho Projects一起使用的功能，它结合了游戏化技术，让销售经理创建竞赛，并邀请销售人员“为友好的赌注玩游戏。”销售活动，如打电话和完成交易，允许员工赢得积分，奖杯和徽章。
新版Zoho CRM现已上市，并保持与早期版本相同的定价结构。最多10位用户免费。付费计划起价为每位用户每月12美元。
Zoho通过新的数据中心网站扩大了在欧洲的足迹
最后，Zoho在欧洲开设了两个数据中心 - 一个在阿姆斯特丹，另一个在都柏林 - 以确保其欧洲客户的数据保持在非洲大陆，该公告称。
“Zoho一直致力于保护用户的隐私及其使用我们产品的权利而不会受到入侵，”Zoho Corp总裁Raj Sabhlok在声明中表示。 “通过这些数据中心，我们的欧洲用户信任我们的所有信息将被安全地存储在非洲大陆的边界内。”
Zoho还推出了www.zoho.eu，专门为不断增长的欧洲客户群提供服务。
图像：Zoho
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