不要以为有一个不了解Yelp的网络精明小企业主。它是Web上最强大，最权威的评论网站之一。但是，我很想知道SMB所有者是否真正充分利用了该网站，或者是否有他们错过的途径。为了找到答案，我决定给Local Business Outreach的经理Luther Lowe打电话，看看是否有任何隐藏的Yelp宝石可以告诉我。他所做的是突出强大的企业主Yelp以及SMB所有者应该做的三件事来最大化他们的Yelp支付。
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解锁你的清单
Yelp的业务所有者已经有一年多的时间了，但是看到有多少SMB用户仍然不知道它存在，这是令人吃惊的。如果您尚未解锁商家信息，请执行此操作。所需要的只是一个简单的电话验证，一旦完成，您就可以访问Yelp的全新一面。解锁后，企业主将能够：
- 与用户发送私人通信。
- 创建他们的“关于此业务”部分，以向用户提供更多信息，并为蜘蛛提供搜索引擎。
- 将优惠券，特价和公告直接放在您的商家信息中。
- 添加照片。
- 获取徽章，将Yelp评论放在您的网站上，作为推荐和鼓励其他客户留下评论。
- 推荐您所在地区的其他企业建立关系。
- 全面的业务仪表板。
结合起来，这些功能变得非常强大。例如，添加的“关于商家”部分让您有机会填写有关您商家的各种信息，以便用户了解您的更多信息，同时还可以作为重要引文，帮助搜索引擎为您进行本地搜索排名。您还可以使用优惠券来提高销售额，并确定您从Yelp收到的商店流量。
您可以向用户和搜索引擎提供有关您的业务的信息越多越好。正如路德在聊天期间开玩笑说的那样，如果有人在“芝加哥”附近寻找“推动者”，他们就不会那么寻找踢球。他们确实需要有人移动他们的东西。填写获得索引的丰富配置文件的能力使您在Yelp和Internet上更容易被发现。对于商业所有者而言，这是一种非常强大的方式
Yelp仪表板
Yelp仪表板为企业主提供了一种量化其列表所接收的流量的方法。要访问此功能，请单击摘要选项卡以查看您的业务趋势。你会看到一个如下所示的图形：
这种类型的分析数据总是非常强大，因为它可以帮助您确定哪些日子最适合您的业务，存在哪些季节性模式，您应该举办竞赛或促销活动以吸引人们进入商店，以及其他销售模式。您还可以查看您网页的流量是增加还是减少。
了解如何回复评论
与Luther谈论的一件大事是4月发布的功能，允许企业主公开回应网站上留下的评论。他指出，大多数企业主意识到进入和外交确实符合他们的最佳利益。火焰战争和战斗对任何人都没有好处。
企业主应该利用他们的机会公开回应：
- 由客户做对：如果有人留下少于三颗星的评论，请进入并参与。为他们糟糕的经历道歉，感谢他们停下来告诉他们你正在努力改变它。通常情况下，你可以让一个人将他们的1-2星级评论改为至少4个，只是通过说出并同情他们糟糕的经历。
- 更新它们：如果有人感到失望，你没有携带某种类型的啤酒，你知道吗，公开发表评论并让他们（以及其他所有人）知道你已经回复了他们的反馈，并将新啤酒类型添加到菜单中。然后，邀请他们去品尝。
如果你还没有调查过Yelp的业主方面，我真的很鼓励你这样做。它将网站转变为一个令人难以置信的门户网站，供中小企业所有者真正使用他们获得的流量，参与并建立客户关系，从而增加转换。
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