口头和非口头交流是社会支柱的一部分。它们对于人们彼此相处并建立我们称之为自己的文化是必要的。学习交流意味着理解使口头和非口头交流不同和相似的基础知识。可以将这两种类型的通信分开，但更常见的是它们一起发生，特别是在我们每天参与的面对面通信中。
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所有沟通（口头和非口头）至少有三个组成部分。创建通信的人，通信本身以及接收通信的人。在基于语音的交流中，这是说话者，他们使用的词语和听众。另一个例子是书面沟通：作家，书面作品和读者。在非语言交流中，一个例子是：微笑的人，微笑本身，以及看到微笑的人。
定义言语和非言语交流
言语交流不仅包括口语。在这种情况下，口头包括口头（口头），视觉（看），书面和电子通信。非语言交流包括语调，面部表情和身体运动。在面对面交流中，口头和非口头交流都会重叠，因为您不仅要听到所使用的词语，还要听到讲话者的语气，让您对他们所说的内容有不同的理解。
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有三种沟通方式：个人，媒体和群众。个人沟通是指一个人与另一个人打交道。媒体通信是中间级别，其特征在于跨越一距离的一对一交互，例如在点对点电信（电话，无线电，电报等）中。家庭电影也属于媒体传播部分。由于电视和报纸，大众传播是我们都熟悉的。
手语误解
手语不被视为非语言交流，因为它属于基于视觉语言的交流类别。这是口头和非口头交流研究中常见的误解。
非语言交际的范畴
非语言交流可以分为几类：面部表情，眼神接触，姿势，声音，服装（衣服/衣服），颜色，气味，时间和空间。这些不是所有物理对象，也是行为。时间的语言是文化的。在世界的一个地区，迟到是可以接受的，而在另一些地区则是不能容忍的。空间行为大致相同。有些文化在沟通过程中比其他文化更接近。
传播与文化
所有沟通都受到文化的影响。根据当地文化，从一个国家的一个地区到另一个地区的口头交流可能完全不同。非语言交流大致相同，但文化概念可以决定什么是允许的或不允许的。例如，在日本，面部表情的控制对于与上级打交道是绝对必要的。
