通过社交媒体获得的客户比来自搜索的客户利润更低

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Anonim

如果您经营电子商务业务,您应该知道客户如何找到您的网站会对他们花多少钱产生影响。

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最近由电子商务营销预测分析平台Custora进行的一项研究表明,通过搜索引擎找到您网站的客户可以获得最大的终身价值(PDF),高于平均水平54%。

这只是一种奇特的方式,说明这些客户会花费更多时间在您的网上商店花费更多的时间,而不是那些可能只进行一次购买且永不返回的其他访客。

CPC和电子邮件也有效

该研究称,其他表现优异的产品是为每个点击广告和电子邮件营销提供高于平均寿命价值的客户。

通过每次点击费用广告到达您网站的客户比您网站的平均生命周期价值高出37%。

同时,电子邮件营销为您的电子商务业务提供高于平均终身价值12%的客户。

社交媒体落后

基于Custora研究,社交媒体在排名中的位置如何?

事实证明,不是太高。对于通过社交媒体进行的所有大惊小怪,从这些站点访问的客户实际上可以代表电子商务的相对较低的终身客户价值。

事实上,Facebook访问者仅比电子商务商家的平均客户终身价值高出1%。更糟糕的是,通过Twitter获得的客户的终身价值比平均水平低23%。

结论

那么这是否意味着社交媒体营销对电子商务业务毫无价值? 3 Bug Media的Gary Shouldis不这么认为:

不,只是在社交媒体上向人们进行营销通常是转化渠道活动的首要任务,而搜索和PPC客户通常都在转换渠道的末端,手头有钱包。在制定营销计划时,了解潜在客户在购买周期中的位置非常重要。

使用谷歌分析工具,Custora通过查看85家零售商进行了这项研究,并跟踪了约7200万在线购物的客户。

图像:Custora

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