您和您的零售店是否已准备好迎接2014零售假日季节？
虽然假日购物季，黑色星期五，网络星期一和灰色星期四（这是一些专家称之为感恩节的东西）对于零售商而言似乎遥远，但现在开始计划还为时尚早。
根据零售TouchPoints的2014年度假指南（PDF），2014年度假支出预计比去年增加3.5％。其他趋势包括本季早些时候的折扣（即更多的感恩节和感恩节前的特价），以及本季后期更大的折扣以吸引最后一分钟的购物者。
$config[code] not found那么，您的商店如何才能获得2014年假期购物的份额，特别是有更多的客户上网进行交易？
对于实体购物者来说，成功度假的关键之一是准备充足的销售人员。以下是今年让您的团队做好准备的方法。
为超级知识渊博的客户做好准备
去年，约有三分之二（65％）的假日购物者计划“网上” - 也就是说，在前往实体店之前上网浏览产品，比较价格和研究。
这意味着您的员工也需要受过超级教育。今天的消费者希望销售人员了解产品和服务，他们的工作方式以及他们与竞争对手的比较方式。确保您的员工熟悉您的退货政策，保证，定价等。
创建店内体验
当客户从他们的计算机或平板电脑后面走出来实际进入商店时，他们需要一种体验，而不仅仅是交易。
正如指南所说，如果迪士尼正在运营它，试着想象你的商店会是什么样子。您是否可以雇佣或培训具有这种奉献精神的员工来提供优质服务？视觉，声音和视觉如何促成神奇的体验？
为您的员工提供他们需要成功的工具
您的客户手持智能手机进入您的商店，随时可以比较价格或查找产品详细信息。通过为销售人员提供智能手机或平板电脑来查找信息，响应销售（使用Square等应用程序）或下订单，让销售人员也能轻松完成同样的工作。现在是时候计划您的移动攻击，更新您的POS系统并让您的团队接受培训。
计划季节性雇用提前
好工人很快就被抢购一空。您还需要时间培训季节性员工，让他们加快您的产品，服务，政策和技术的速度，因此请立即进行规划。
通过培训获得移动性
通过平板电脑和智能手机，您可以在销售场所停机期间进行培训，而不是让销售人员在场外接受培训，无需在后面的房间或销售柜台接受培训。
通过销售点步骤向员工展示，向他们展示在线视频或使用平板电脑在线比较产品，您可以在销售场所配备人员的同时教您的员工。
有钱能使鬼推磨
提供奖金或佣金可以在繁忙的销售季节激励员工。但是，请务必将佣金等基于个人的奖励与团体奖励相结合，以鼓励团队合作。
例如，您可以在早上的团队和晚间团队，周末团队和工作日团队或团队在一周中的不同日期举行竞赛，以使员工一起工作。
让员工参与决策
让员工帮助集思广益营销，营销或销售创意可以帮助他们感受到您的业务的一部分，这对兼职或季节性员工尤其重要。
当员工对您正在做的事情投入资金时，他们更有可能更努力地工作并且更乐意这样做。
5评论▼
