有关零售业消亡的谣言被夸大了。 2017年整体零售额增长3.5％;德勤的一项研究报告显示，相比之下，国内生产总值仅增长了2.3％。但是，同一项研究警告说，零售商需要适应的变化很大。这是您需要了解的内容以及您的商店可以适应的四种方式。
好消息，坏消息
首先，好消息是：绝大部分（91％）的零售销售仍然发生在实体店。虽然在线零售预计增长11.7％，但店内销售额预计也将增长1.7％。
$config[code] not found现在，坏消息：传统零售可能确实面临着一场大灾难 - 或者至少是德勤称之为大零售分叉的大规模转型.
为什么？购物者越来越多地分成两个不同的群体：高收入消费者（20％的美国人），他们现在的经济状况比2017年好，还有其他人。虽然自2007年以来，80％的美国人收入停滞不前，但住房，食品，教育和医疗等必需品的成本在同一时期上升了12％，分别为17％，41％和62％。德勤对劳工统计局数据的分析。此外，智能手机和数据计划等新的“必需品”正在消耗更高比例的消费者预算。
其结果是：高达80％的消费者在服装和配件等可自由支配的零售费用上的支出低于经济衰退前的支出。
如何适应不断变化的零售环境
你的商店如何在大分叉中存活下来？请遵循以下提示。
1.不要试图成为所有人的一切。
德勤的研究确定了三种类型的零售商：
- 通过优质产品和体验产品提供价值的顶级零售商;
- 以价格为基础的零售商，通过以尽可能低的价格出售并明确地将这一主张传达给客户来实现价值
- 平衡的零售商，通过价格和/或促销的平衡来实现价值。
平衡零售商（想想中端市场百货商店）占据了近期商店关闭和破产的大部分，他们的消亡正在推动人们对零售大战的看法。相比之下，高端和以价格为基础的零售商正在崛起。在过去的五年中，主要零售商的收入飙升了81％，基于价格的零售商收入增长了37％，而同期零售商的收入则略微增长了2％。
2.准备好去保费。
除非您希望与沃尔玛竞争，否则小型零售商的机会在于高端类别。高收入购物者不仅花费更多，他们还光顾更多的零售商。德勤报告称，“店内消费支离破碎”（消费者定期购买的实体零售商数量）在高收入消费者中高出17％。高端消费者的在线支出分散甚至更加明显 - 比低收入消费者高出40％。
3.少担心几代人，更多关于心理学。
很容易被千禧一代与婴儿潮一代或者X世代和Z世代之间的差异所困扰。然而，德勤发现购物者的行为更多地基于收入水平而不是代际人口。消费者对其经济状况的看法对他们的购物习惯和消费意愿至关重要。陈规定型的千禧年消费习惯实际上是高收入千禧一代，而不是整个年龄组。
4.有数字战略。
大多数零售销售仍可能在实体店中进行 - 但这可能是因为低收入人群比高收入购物者更多。百分之五十八的低收入消费者宁愿在商店购物;然而，52％的高收入消费者宁愿在网上购物。如果您还没有电子商务，那么可能是开始构建电子商务的时候了。如果您还没有准备好在线销售，那么微调您的在线营销和广告策略可以帮助您吸引在线购物者的注意力 - 并希望将它们带入您的商店。
照片来自Shutterstock
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