电子邮件可能很重要,但如果您没有以正确的方式进行沟通,实际上可能会损害您的业务。
您可以遵循一些商业电子邮件礼仪规则和指南,以确保您的电子邮件通信是可靠的。这里有50个提示。
商务电子邮件礼仪提示
拥有专业的电子邮件地址
在开始发送电子邮件之前,您需要确保您的实际电子邮件地址合适。理想情况下,您将拥有一个以您公司的URL结尾的官方电子邮件地址。但是,如果您使用个人Gmail帐户或类似的东西,只需确保使用您的姓名或姓名首字母保持简单,而不是试图变得可爱或有趣。
$config[code] not found包括直接主题行
在每封电子邮件中,您应该包含准确反映电子邮件内容的主题行。只需几个单词摘要,即可让收件人了解在实际阅读您的邮件之前会发生什么。
仅在必要时使用“全部回复”
当您收到包含组织中每个人或甚至少数人的电子邮件时,您可能会想要在回复中包含所有人。但如果消息与他们无关,这可能会给人们浪费很多时间。所以要小心谨慎,只有在绝对必要时才回复。
校对
你不想花时间制作一个好的电子邮件,只是为了让它充满拼写错误和语法错误。因此,在发送之前花点时间进行校对和拼写检查,这样您就可以发现任何潜在的错误。
重新阅读Tone
但是,您还应该仔细阅读您的消息,了解您的收件人将如何阅读它。有时候,语气会在电子邮件中丢失。因此,请确保它读取您的意图。
记住你的举止
当然,你应该包括喜欢的细节,并在每条消息中感谢你。
为客户/上司保持更正式
在电子邮件方面,有很多不同级别的形式。因此,在您过于舒服之前,请务必考虑与每个人的关系。 “嘿伙计们”可能是适合你朋友的问候。但在与客户打交道时,您可能希望让它更专业一点。
使用新联系人的形式
同样地,与你第一次收到电子邮件的人保持相当正式的关系是一个好主意,直到你很好地了解它们来改变它。
使用可接受的问候语
更具体地说,您将要考虑您为每个人使用的问候语。一般来说,你应该把“嘿……”留给你认识的人。 “Hello”和全名更适合客户或首次联系。
坚持要点
在您的电子邮件的实际正文中,您将希望尽可能地缩短它。不要让收件人读一本小说只是为了弄清楚你的要点是什么。
$config[code] not found分手长消息
如果您确实有多个要点,请使用不同的段落或偶数分解文本,以便于阅读。
明确你的行动呼吁
您还应该考虑收件人对您的邮件的处理方式。如果您正在寻找他们回复特定信息,请在电子邮件末尾告诉他们。
小心使用缩略语和术语
如果您在电子邮件中包含任何首字母缩略词或行业特定术语,请考虑收件人的知识。例如,如果您与不同行业的客户打交道,您可能希望包含比您的同事更多的信息。
考虑你的结束
然后在每封电子邮件的末尾,您需要选择一个合适的结束语句。对于商业电子邮件,请使用“谢谢”或“最佳”之类的内容。
包括签名块
您还可以添加一个签名块,其中包含电子邮件底部的更多信息。包括您的姓名和一些联系信息。
记下任何附件
如果您要将任何文档附加到电子邮件中,请让收件人知道它是什么,这样他们就不必打开它就可以找到。
不要忘记附上
对于人们说他们附加某些内容然后忘记实际执行它也是相当普遍的。所以在发送之前仔细检查。
检查文件大小
但是在附加大文件时要小心。只有在绝对必要时才这样做。或者您可以尝试重新调整照片大小或将文件分解为更小的部分,以使其更易于管理。
Zip大文件
当您必须附加大文件时,请将它们放入.zip文件中,以使收件人更容易。
首先询问这些附件
询问收件人是否可以事先发送大文件也是一种好习惯。然后找出何时是您发送此类文件的最佳时间。
查询文件类型
此外,请检查并查看您的收件人可以访问的程序,以确保他们能够打开您发送的附件。
尽可能发送PDF
但PDF文件很容易在任何类型的设备上查看。因此,如果可能,请发送PDF而不是需要特定程序的文件。
不要打开你不认识的人的附件
在该等式的另一方面,当您在电子邮件中获得您不期望的附件时,请小心打开它。如果您对某些内容不确定,请在发送附件之前询问发件人有关附件的信息。
不要共享机密信息
由于电子邮件很容易转发和共享,或者意外地发送给错误的人,因此分享任何敏感或机密信息的格式不正确。
谨慎使用幽默
您也可能想要在电子邮件中添加一点乐趣或幽默。但是,由于在电子邮件中解读语气很难,只要确保它非常清楚,或者将笑话留给你真正熟悉的人。
远离愚蠢的字体
电子邮件也不适合您通过设计元素获得创意。坚持使用经典且易于阅读的字体。
坚持黑与白
同样,远离独特的字体颜色和背景图案。经典的黑白是最容易阅读的。
限制使用感叹号
感叹号可以帮助您传达兴奋或强调的感觉。但是不要过度使用它们或者你的信息看起来不那么专业。
小心使用所有大写字母
所有上限也可以增加一些重点。但它也可以像尖叫一样。因此,除非实际需要,否则请考虑使用斜体或其他东西。
仅对某些人使用表情符号
当谈到表情符号和表情符号时,请将这些与朋友和亲密的同事保持对话,你知道这些人不会误解或认为他们不专业。
考虑不同的文化和语言
您有时也可能与来自不同文化或背景的人对应。因此,请务必考虑制作您的回复,这样您就不会冒犯或混淆任何人。
在发送情绪信息之前退一步
如果您发现自己处于一种情况,您必须发送愤怒或其他情绪化的电子邮件,请制作您的信息然后离开一段时间以清除您的头脑。然后重新访问该消息,以确保它实际上是您想说的。
回复意外消息
在您收到不适合您的电子邮件的情况下,请回复发件人以便快速通知他们。
确认您无法立即收到的邮件的收据
如果您收到一封适合您的电子邮件但不是您可以立即回复的电子邮件,请让发件人知道您已收到该电子邮件,以及何时能够获得该电子邮件。
为新主题启动新的电子邮件链
当通过电子邮件通知您经常与之对应的人时,可能很难保持只有一个连锁店连续进行。但这可能会让您难以保持对话的有序性。因此,为每个新主题开始一个新的链。
仅在必要时转发消息
转发对于电子邮件用户来说是一个有用的功能。但它也可能被过度使用。因此,在转发任何消息之前,只需确保它们确实是必要的,这样您就不会用电子邮件轰炸人。
转发时添加个人消息
当您确实发现有必要转发电子邮件时,请在顶部添加个人消息进行解释,而不是仅仅向前点击并让收件人在没有上下文的情况下阅读整个电子邮件。
转发前检查内容
如果您要转发新闻故事或您无法亲自担保的任何类型的信息,请进行一些快速研究以验证准确性,这样您就不会浪费任何人的时间来处理不正确的信息。
不要将人员添加到他们没有注册的电子邮件列表中
如果您有定期发送电子邮件的任何群组电子邮件链或列表,则只有在他们允许的情况下才会将人员添加到该列表中。
礼貌地要求取消你没有注册的名单
如果您曾被添加到您未注册的列表中,请不要害怕联系发件人并礼貌地要求将其取消。
在发送提醒之前给予人们足够的响应时间
如果您发送了一封电子邮件但未收到回复,则可能需要发送快速提醒。只要确保你给这个人一两天的时间做出回应,这取决于他们通常需要多长时间才能这样做。
检查垃圾邮件文件夹
在向人们发送提醒电子邮件之前检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹也是一个好主意 - 以防它们已经发送过。
在度假时使用离开消息
当您去度假或离开办公室超过一天或两天时,请设置自动回复或离开消息,以便人们在给您发送电子邮件时得到快速回复。
当你回复时让人们知道
在该消息中,包括您将回到办公室的日期以及您希望何时能够返回电子邮件,以便他们知道何时会收到回复。
给他们紧急事项的另一个联系
如果有任何疑问特别紧急,请在您的业务中包含他们可以联系的其他联系人。
最后添加电子邮件地址
如果您正在起草一封全新的电子邮件,请在添加收件人的电子邮件地址之前先查看主题和内容。这样可以防止您过早意外发送。
仔细检查收件人
您还要确保将其发送给合适的人。因此,在发送之前,请务必仔细检查。
三重检查名称拼写
然后再回过头来再次检查您是否在电子邮件中正确拼写了此人的姓名。在这种情况下你不能太小心。
确保您的名字正确显示
您还应确保在您的签名和发件人字段中正确显示您自己的名称。
如有必要,请立即删除
某些电子邮件客户端(如Gmail)具有允许您立即删除已发送电子邮件的功能。因此,如果您忘记仔细检查任何内容,请在电子邮件实际到达收件人之前快速删除。
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