你有没有想过部署一个客户忠诚度计划来推动更多的重复业务？那么为您的客户提供礼品卡购买呢？
客户喜欢这类节目。更重要的是，他们做得对，他们实现了真正的经济利益。例如，芝加哥大学的一项研究发现，忠诚度计划将购买量提高了20％。
$config[code] not found几个月前，我们的小企业趋势团队访问了亚特兰大First Data总部的创新实验室。我们的采访者Brent Leary与First Data公司的产品交付高级副总裁Jim Allen一起坐下来讨论小型企业产品。
上面的视频是我们独家专访的一部分。 （参见这里的访谈的第1部分。）
当然，First Data因其Clover销售点（POS）系统而闻名。但正如Jim Allen在采访中指出的那样，Clover实际上是一个拥有相关移动应用程序的平台，它不仅仅是一个POS。其产品包括针对小商家的忠诚度计划，以及礼品卡计划。
如何选择忠诚度计划的提示
根据访谈和其他想法，我们提出了五个提示，以便您在选择客户忠诚度计划时寻找什么。一些提示也适用于选择礼品卡计划。选择忠诚度计划和/或礼品卡计划时，请查找以下属性：
1.易于使用
时间就是金钱。因此，如果忠诚度计划需要花费大量的手动时间进行设置和维护，那么它将耗尽您的所有利润或很快被放弃或更换。
寻找开箱即用的简单程序。供应商是否提供材料以帮助在商店或数字方式显示和营销您的程序，或者或者您需要创建哪些额外的东西？
此外，寻找能够自动化并节省时间的技术。例如，忠诚度计划是否与您的销售点系统集成，或者您是否需要聘请顾问进行专门整合？
如果客户希望管理礼品余额或有疑问，该计划是否有技术可以提供帮助？
2.可为您的业务量身定制
考虑一下您想提供什么样的忠诚度计划：
- 你是最舒服的吗？ 打卡程序，客户每杯咖啡，干洗订单或其他购买产品的收入？这种类型的忠诚度计划很简单，但没有营销反馈循环。因此，您不能使用它来收集数据来塑造您未来的营销，就像您可以使用面向技术的解决方案一样。
- 或者您的客户可能更喜欢忠诚度计划 累积积分。如果您的客户精通技术，他们可能会喜欢带有移动应用的积分系统。
与礼品卡计划类似，请考虑客户可能希望购买和发送的方式。塑料礼品卡是众所周知的。但越来越多的客户希望能够在线或在移动设备上购买数字卡，并以电子方式将其发送给收件人。
3.营销反馈循环
今天最好的忠诚度计划和礼品卡计划为您提供回报。寻找一个基于技术的程序，因此它可以帮助您提取“大数据”，以告知您如何更好地进行市场营销。
还要检查分析和使用该数据有多难或多么容易。寻找具有内置分析功能的程序，轻松发现您可能没有注意到的购买习惯。通过这种方式，您可以确定特殊待遇，何时向最忠诚的客户提供这些特权，鼓励交叉销售机会或加快重复销售。
4.最佳实践理念
小企业面临的最大挑战之一是我们通常没有营销部门。一个好的供应商可以帮助弥补这种不足。
寻找可以帮助您的解决方案 学习 以及 做。供应商的解决方案是否会自动指导您开发最佳实践？它是否触发了如何充分利用忠诚度计划的想法，例如如何以及何时与客户保持联系？
当涉及礼品卡时，您希望材料吸引顾客购买，例如商店标牌。
5.实施的适度成本
最后但同样重要的是，看看成本。
寻找面向小型商家的计划。适合沃尔玛的产品不一定适合您的业务 - 而且可能过于昂贵。查看供应商的网站是否有一个名为“小型企业解决方案”的部分，或经常使用“小型企业”一词。
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