这些针对小型企业的电子商务统计数据来自各种来源。
最后更新时间：2017年1月29日
一般电子商务统计
- 51％的美国人喜欢在网上购物。
- 在线购买频率数字：
- 95％的美国人至少每年在网上购物。
- 80％的美国人至少每月在网上购物。
- 30％的美国人至少每周在线购物。
- 5％的美国人每天在网上购物。
- 48％的在线购物者在网上购物时购买或花费超过计划。
营销和转换电子商务统计
- 2014年至2015年间，社交媒体对电子商务网站的推荐增加了198％。
- 近四分之一的在线购物者（23％）受到社交媒体推荐的影响。
- 在电子商务网站上使用产品视频可以将产品购买量提高144％。
- 以下因素已被证明会影响美国购物者在线购买：
- 虽然49％的在线购物者认为无法触摸，感受或尝试将产品作为他们最不喜欢的在线购物方面之一，但电子商务零售商可以通过以下策略减轻这些挫折感：
产品退货电子商务统计
研究表明：
- 在线订购的所有产品中至少有30％被退回，而实体店中则为8.89％。
- 电子商务退货的原因如下：
- 20％的消费者因为收到损坏的产品而退回商品。
- 22％的受访者表示他们从订购的产品中收到了不同的产品，23％的受访者表示他们收到了错误的商品
- 35％的购物者因其他原因退货。
此外，研究表明：
- 60％的购物者在完成销售之前实际阅读了您的退货政策，退货政策最终影响了80％的销售。
- 55.2％的消费者因为“难以退货”或相关的重新进货费用或退货运费而不喜欢网上购物。
失去的机会电子商务统计
- 如果运费过高，28％的在线购物者会放弃购物车。
- 74％的小型企业网站没有电子商务。
- 估计有66％的在线消费者因付款过程中的问题而放弃了他们的交易。
- 如果体验未针对移动设备进行优化，则30％的移动购物者会放弃交易。
- 以下因素可能会对电子商务转化产生负面影响：
奇怪的电子商务统计
研究表明：
- 20％的美国在线购物者从浴室购买。
- 10％的美国人在酒精的影响下在网上购物。
底线
如上面的统计数据所示，电子商务是一个蓬勃发展的行业。随着在线购物者数量的不断增长，未参与的小型企业将失去销售和相关性。虽然考虑客户的需求和需求很重要，但收益超过了成本。
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电子商务照片来自Shutterstock
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