头号社交媒体错误公司制造

所以每个#Dorothy都需要一个#Toto。这是我的，在我的#UNminivanMoments冒险中…… http://t.co/GVVcf4EXKC pic.twitter.com/0KOlMv2PLF - Lizza Monet Morales（@xoxoLizza）2014年6月17日

在下一个例子中，福特不需要说一句话。该公司刚刚转发了一位已推出其产品的客户。结果是真实的产品认可。

广播消息的问题

大多数公司未能与客户建立这些真实的个人联系的主要原因是他们试图应用传统的广播消息策略。这些策略适用于大众媒体，如电视，广播和报纸，覆盖了数百万人，涵盖了广泛的人口统计，兴趣和需求 - 即所谓的“群众”。但它们不适合社交媒体。

与传统媒体不同，传统媒体是单向的，并且几乎不可能收集实时反馈，社交媒体渠道的全部内容都是与高度针对性的受众建立联系，并与真实的人进行实时对话，了解他们的兴趣，需求和问题。

当企业尝试将传统策略应用于社交媒体时，会导致无聊的帖子带来与传统媒体相同的低迷状态：98％的失败率，或者，正如业界所称，转换率为2％。

是时候停止解决这些糟糕的结果并开始吸引粉丝和粉丝。

真实对话：广播消息的替代方案

在社交媒体上取得成功需要营销人员翻转漏斗并专注于人而不是印象。进行一对一的对话，而不是单向的独白。这种方法有几个好处：

• 它表明你真的很在乎。 当你在倾听和参与而不是喷出消息时，它表明你关心建立真实的关系，而不仅仅是推动销售。
• 您可以更好地与受众群体建立联 获得个性化，真实的响应可以让客户和潜在客户感觉良好。你注意到了，他们觉得很有价值。你觉得他们现在会这么容易忘记你吗？
• 你更相关。 在对话中，你必须从另一个人与他的现实和经验联系起来。如果客户不满意，您需要回复。如果他兴奋，你应该分享兴奋。这些帖子将与客户产生共鸣，而不仅仅是说出任何看似正确的事情。
• 您会得到有价值的反馈 当然，您可以花费数万美元进行市场调查，并在六个月后查看结果。或者，您可以聆听现有和潜在客户在社交渠道上所说的内容，并立即获得可操作的反馈。
• 你被认为更可靠。 告诉全世界你的产品或服务有多么出色意味着什么，但没有什么能比别人对你公司的看法更可信。

您准备好尝试真正的对话吗？

如何在社交媒体上进行真实的对话

虽然我们在现实生活中一直都有对话，但将它们翻译成社交媒体可能并不自然。您可以通过以下几种方式与关注者建立对话，而不会过于偏离轨道：

1.提出问题，并使用图片使问题在用户的提要中脱颖而出。

让问题变得有趣，有趣且易于回答。 Wendy在这里做了一项淘汰赛：