加利福尼亚州已经通过了一项法律，该法律似乎阻止企业在网上对财务状况进行不良审查而试图惩罚客户。该法律显然是对几个引人注目的案件的回应，在这些案件中，企业因在网上对客户反馈的新权重感到不安，试图反击。
今年早些时候，卡茨基尔的一家时髦宾馆成为这一问题的头条新闻。一项假定的政策向客人收取500美元，用于留下关于他们在酒店的经历的负面在线评论。联合街宾馆靠近哈德逊，纽约州。据称，如果他们小组中的任何人在他们入住宾馆时发布了负面评论，他们就会尝试举办婚礼。
$config[code] not found有问题的政策后来神秘地从宾馆的网站上消失了。此次撤销似乎与8月份政策高峰期的负面报道相吻合。招待所的管理层最终坚持说整件事都是一个糟糕的笑话。他们还声称从未对任何人征收任何罚款。但很少有客户在笑。
据称，一个名为KlearGear的电子商务网站试图向犹他州的一对夫妇收取3,500美元。原因是他们发布了关于公司客户服务的负面评论。这对夫妇声称该公司也试图破坏他们的信誉。据称KlearGear声称这对夫妇违反了其网站服务条款中的“非贬低”条款。但是，联邦法官不同意。
希望现在大多数小企业主都知道这样做比尝试解决客户服务问题更好。对于那些不这样做的人，加利福尼亚州的新法律使事情变得非常明确
加州议会第2365号法案更新了该州关于非法合同的规则，解释如下：
“该法案将禁止销售或租赁消费品或服务的合同或拟议合同，包括放弃消费者有权就卖方或出租人或其雇员或代理人或有关商品或服务作出任何陈述的规定。 ”
一旦到位，新法律将授权州检察长，地方检察官或城市检察官对任何企图违法的企业提起诉讼。如果企业将客户的言论限制在合同中，或者在负面评论中威胁客户，则可能会发现企业违规。
第一次违规将被罚款2,500美元，每次跟进将被罚款5,000美元。如果确定违规是“故意的”，则可能会被罚款10,000美元。
有些人可能会争论新的法律以及那些无疑会让开放的小企业跟进欺诈性索赔的法律。但真正的教训可能只是确保您的企业正确处理反馈。
预计新法将于2015年在加利福尼亚州生效。
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