零售业正在迅速变化。获得牵引力的新服务之一是能够在线订购产品然后在实体店中取货。
根据波士顿零售合作伙伴2015年POS /客户参与基准调查，约41％的零售商已经向其客户提供此功能。目前没有提供这项服务的人中有78％表示他们计划在未来三年内增加服务。
$config[code] not found对于客户而言，在线购买和在店内购买提供了一些可能首先不易知道的优点。例如，购物者可以在线下订单并通常在24到48小时内取货，而不是开车到商店只是为了找到他们想要的产品缺货或没有所需的尺寸或颜色。
使用店内提货在线购物也提供了一种方法来解决在线购物的运费。如果在商店购买商品，大多数零售商都不收取费用。诸如J.C. Penney，Target和Kohl's等大型零售商已经开始提供这项服务。你也应该这样吗？
客户便利产品的想法
您是否已经开始进行电子商务？如果没有，将电子商务添加到现有的实体店可能非常简单。只需确保您选择的购物车解决方案能够在线购买并在店内购买。与您的电子商务提供商讨论如何实现这一目标。
您也不必提供在线商店销售的所有商品。考虑展示您最受欢迎的产品，季节性产品，或超出您店内库存的其他尺寸和颜色的产品。这使您能够捕获可能以空手而离开您的商店的客户。
像Target这样的大公司能够提供第二天或当天的店内提货服务，因为他们在全国各地都有广泛的履行中心。对于小型企业来说，这可能并不那么容易。确保让客户知道他们可以收到订单时的预计到货日期，并在产品到货时向他们发送电子邮件或文本提醒。
制作店内取货工作的一部分是培训员工。确保员工知道如何处理店内提货流程。如果客户想要打开产品，触摸并感受它，或者在商店中试用它，那么就开发一个让他们这样做的系统。如果产品不是他们所期望的产品，那么让他们立即归还产品会让他们的生活更轻松。
店内提货听起来有多麻烦吗？
这是合法的观点，特别是如果您认为您的客户不太可能使用店内提货。但是，知道大公司提供它，你仍然需要弄清楚如何保持竞争力。
店内取货的另一种选择是使用库存系统，该库存系统可以随时跟踪您库存的最新情况。
与您的POS系统相连的基于云的库存软件是理想的解决方案。这样，如果客户打电话询问产品，您的销售人员可以查看库存，看看它是否在那里并将其搁置。
这可以像在线订购一样方便，但它需要一点人力来处理来电和搜索项目。如果您的库存软件与您的电子商务网站同步，您可以进行设置，以便客户可以从您的网站查看商店中的库存。
这两个选项 - 店内提货和实时库存更新 - 可能会花费您的时间。但是，保持您的企业与大型犬的竞争力是非常值得的。
通过Shutterstock移动购物者照片
